[发明专利]语音播报方法及系统

权利要求书

1.一种语音播报方法，其特征在于，包括以下步骤：

A、语音应答服务器接收语音呼叫服务器发送的携带用户来电号码的第一预设格式的呼叫响应请求；其中，所述第一预设格式的呼叫响应请求为：所述语音呼叫服务器在接收到电话网关基于用户来电所发送的、包含所述用户来电号码的会话发起协议请求、所触发的呼叫响应请求；

B、语音应答服务器基于接收到的所述第一预设格式的呼叫响应请求，生成第二预设格式的应答语音流，并将所述第二预设格式的应答语音流返回至语音呼叫服务器，以将所述第二预设格式的应答语音流，经所述语音呼叫服务器和电话网关对所述用户进行播报；

所述步骤B包括：

语音应答服务器从接收到的所述第一预设格式的呼叫响应请求中提取出所述用户来电号码，遍历与所述语音应答服务器通信连接的各业务服务器对应的用户资料数据库，筛选出包含所述用户来电号码的业务服务器；

根据预存的业务服务器与业务类型的映射关系，获取筛选出的业务服务器所对应的包含播报业务类型和播报业务数量的播报业务；

按照预设播报优先级，对所述播报业务进行播报优先级排序，并基于预设队列规则，为排序后的所述播报业务生成第一播报语音队列；其中，所述第二预设格式的应答语音流包含所述第一播报语音队列；

接收并响应用户针对所述第一播报语音队列所触发的第一业务选择指令，播报与所述第一业务选择指令对应的业务类型的队列语音；

所述基于预设队列规则，为排序后的所述播报业务生成第一播报语音队列包括：

语音应答服务器首先获取上述筛选出的所述播报业务数量，识别筛选出的所述播报业务数量是否小于所有与所述语音应答服务器通信连接的业务服务器的数量；若筛选出的所述播报业务数量小于所有所述业务服务器的数量，则生成的所述第一播报语音队列包括：其他业务选项和筛选出的所述播报业务对应的业务选项；其中，所述其他业务选项的播报优先级最低；

若语音应答服务器筛选出的上述播报业务数量等于所有所述业务服务器的数量，则语音应答服务器生成的上述第一播报语音队列仅包括：筛选出的所述播报业务对应的业务选项。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述语音应答服务器基于接收到的所述第一预设格式的呼叫响应请求，生成第二预设格式的应答语音流，包括：

语音应答服务器接收到所述语音呼叫服务器发送来的第一预设格式的呼叫响应请求后，确定出与所述用户来电号码对应的业务类型和播报顺序；

根据确定出的所述业务类型和播报顺序，生成对应的第二预设格式的应答语音流；

其中，所述第一预设格式包括：超文本传输协议HTTP请求格式；

所述第二预设格式包括：语音可扩展标记语言VXML格式，或者可扩展标记语言XML格式。

3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收并响应用户针对所述第一播报语音队列所触发的第一业务选择指令，播报与所述第一业务选择指令对应的业务类型的队列语音，包括：

接收用户针对所述第一播报语音队列所触发的第一业务选择指令，获取所述第一业务选择指令对应的业务类型；

若所述第一业务选择指令对应的业务类型为：筛选出的所述播报业务，则按照预存的业务类型与队列语音的映射关系，播报所述第一业务选择指令对应的业务类型所映射的第一队列语音；

若所述第一业务选择指令对应的业务类型为：非筛选出的其他业务，则执行如下操作：

按照预设播报优先级，对所述其他业务进行播报优先级排序，并基于所述其他业务对应的业务类型和业务数量，为排序后的所述其他业务生成第二播报语音队列，按照生成的所述第二播报语音队列进行语音播报，其中，所述第二预设格式的应答语音流包括所述第二播报语音队列；

接收并响应用户针对所述第二播报语音队列所触发的第二业务选择指令，播报与所述第二业务选择指令对应的业务类型的第二队列语音。