[发明专利]一种实现网络质差问题定位的方法及装置

权利要求书

1.一种实现网络质差问题定位的方法，其特征在于，包括：

获取全部用户的业务数据，所述业务数据中包括用户业务体验值；

依据所述全部用户的业务数据，识别出各质差记录，所述质差记录为表征所述用户业务体验值发生恶化的业务数据；

对所述各质差记录进行共性分析，得到所述各质差记录的共同特征；

依据所述各质差记录的共同特征，定位导致用户业务体验恶化的网络质差问题；

其中，依据所述全部用户的业务数据，识别出各质差记录，包括：

根据用户标识、业务数据产生时间、服务器地址、网络地址、接入点名称、小区标识和经纬度信息中的至少一个维度，对所述全部用户的业务数据进行分组；针对分组得到的每一组业务数据，分别识别出候选质差记录；基于从各个分组的业务数据中识别出的候选质差记录，得到各质差记录；

其中，针对分组得到的每一组业务数据，分别识别出候选质差记录，包括：

针对分组得到的每一组业务数据，分别执行以下步骤：对业务数据按业务数据产生时间的先后顺序进行排序，得到业务数据序列；确定所述业务数据序列中各业务数据中包括的用户业务体验值发生趋势变化的拐点，所述发生趋势变化是指当前时段用户业务体验值的统计特征与上一时段内用户业务体验值的统计特征之差不小于第一预设阈值；以所述拐点作为分界点，将所述业务数据序列划分为业务数据子序列，其中，每个业务数据子序列中包括至少一条业务数据；确定每一业务数据子序列中用户业务体验值的均值；针对每一业务数据子序列，若用户业务体验值的均值小于第二预设阈值，则确定该业务数据子序列中的业务数据为候选质差记录。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，对业务数据按业务数据产生时间的先后顺序进行排序之前，所述方法还包括：

去除所述用户业务体验值大于第三预设阈值的业务数据。

3.如权利要求1或2所述的方法，其特征在于，基于从各个分组的业务数据中识别出的候选质差记录，得到各质差记录，包括：

按照用户标识对所述候选质差记录进行分组，得到各个用户的候选质差记录；

基于各个用户的候选质差记录，识别出质差用户；

将所有质差用户的候选质差记录，作为各质差记录。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，基于各个用户的候选质差记录，识别出质差用户，包括：

若在设定时间窗内，用户的候选质差记录的数量超过第四预设阈值、且用户的候选质差记录的数量在所述时间窗内所有业务数据中所占比例超过第五预设阈值，则识别该用户为质差用户；或者

若在连续设定数量的每个时间窗内，均存在一个用户的候选质差记录，则识别该用户为质差用户。