[发明专利]一种会话处理方法及装置

权利要求书

1.一种会话处理方法，其特征在于，包括：

获取登陆网站的用户发起的会话请求；

获取所述用户的属性信息；

判断是否存在所述用户的历史分配等级标识，如果存在，判断所述历史分配等级标识的会话ID是否空闲；

如果空闲，建立所述用户与匹配所述历史分配等级标识的会话ID之间的即时通信通道，以便所述会话ID对应的网站服务者通过建立的所述即时通信通道与用户进行会话；

如果不存在或非空闲，则根据所述属性信息确定所述用户的分配等级标识；

建立所述用户与匹配所述分配等级标识的会话ID之间的即时通信通道，以便所述会话ID对应的网站服务者通过建立的所述即时通信通道与用户进行会话。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述属性信息确定所述用户的分配等级标识，包括：

根据所述属性信息确定所述用户的统计分数值；

根据所述统计分数值确定所述用户的分配等级标识。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述属性信息确定所述用户的统计分数值，包括：

对所述用户的属性信息进行个性化分析，得到所述用户的综合能力信息；

对所述综合能力信息进行归一化计算，得到所述用户的统计分数值。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，

所述综合能力信息包括：理财能力、个人信用和/或类目偏好；

所述用户的属性信息包括：所述用户的信用信息和/或财务信息；和/或所述用户订阅和/或关注所述网站上产品对象的类目信息。

5.一种会话处理装置，其特征在于，包括：

第一获取单元，用于获取登陆网站的用户发起的会话请求；

第二获取单元，用于获取所述用户的属性信息；

第一判断单元，用于判断是否存在所述用户的历史分配等级标识；

第二判断单元，用于在所述第一判断单元判断存在历史分配等级标识时，判断所述历史分配等级标识的会话ID是否空闲；

第二建立单元，用于在所述第二判断单元判断所述历史分配等级标识的会话ID空闲时，建立所述用户与匹配所述历史分配等级标识的会话ID之间的即时通信通道，以便所述会话ID对应的网站服务者通过建立的所述即时通信通道与用户进行会话；

所述确定单元，用于在所述第一判断单元判断不存在所述历史分配等级标识时或所述第二判断单元判断所述历史分配等级标识的会话ID非空闲时，根据所述属性信息确定用户的分配等级标识；

第一建立单元，用于建立所述用户与匹配所述分配等级标识的会话ID之间的即时通信通道，以便所述会话ID对应的网站服务者通过建立的所述即时通信通道与用户进行会话。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述确定单元包括：

第一确定单元，用于根据所述属性信息确定所述用户的统计分数值；

第二确定单元，用于根据所述统计分数值确定所述用户的分配等级标识。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述第一确定单元包括：

分析单元，用于对所述用户的属性信息进行个性化分析，得到所述用户的综合能力信息；

计算单元，用于对所述综合能力信息进行归一化计算，得到所述用户的统计分数值。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，

所述分析单元得到的所述用户的综合能力信息包括：理财能力、个人信用和/或类目偏好；

所述第二获取单元获取的所述用户的属性信息包括：所述用户的信用信息和/或财务信息；和/或所述用户订阅和/或关注所述网站上产品对象的类目信息。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为实现如权利要求1-4中任一项所述的方法。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，其特征在于，该指令被处理器执行时实现如权利要求1-4中任一项所述方法的步骤。