[发明专利]车险报案的处理方法和装置

权利要求书

1.一种车险报案的处理方法，所述方法包括：

接收第一终端发送的报案请求，提取所述报案请求中的用户信息，所述用户信息包括用户的身份信息；

查找与所述身份信息对应的车型信息；

获取所述第一终端的地理位置；

确定与所述地理位置对应的修理厂标识；

将所述用户信息和所述车型信息发送给与所述修理厂标识对应的第二终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取所述第一终端的地理位置的步骤包括：

若所述报案请求中包含地理位置，则直接提取所述报案请求中的地理位置作为第一终端的地理位置；

若是所述报案请求中不包含地理位置，则通过定位系统获取所述第一终端的地理位置。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述接收第一终端发送的报案请求，获取所述报案请求中的身份信息的步骤之后还包括：

根据所述报案请求生成一个报案号；

将所述报案号转换为二维码，将所述二维码发送给所述第一终端。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，在所述将所述二维码发送给第一终端的步骤之后还包括：

监控所述第二终端是否扫描到所述二维码；

若是，则提取所述第二终端对应的组织机构代码；

将所述报案号和所述组织机构代码发送到理赔系统进行相应的理赔。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述用户信息还包括第一终端的联系方式；

在所述将所述用户信息和所述车型信息发送给与所述修理厂标识对应的第二终端的步骤之后还包括：

检测所述第二终端是否通过所述联系方式与所述第一终端建立连接，若是，则记录连接的开始时间和结束时间，并保存至数据库。

6.一种车险报案的处理装置，其特征在于，所述装置包括：

提取模块，用于接收第一终端发送的报案请求，提取所述报案请求中的用户信息，所述用户信息包括用户的身份信息；

查找模块，用于查找与所述身份信息对应的车型信息；

获取模块，用于获取所述第一终端的地理位置；

确定模块，用于确定与所述地理位置对应的修理厂标识；

发送模块，用于将所述用户信息和所述车型信息发送给与所述修理厂标识对应的第二终端。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述获取模块还用于若所述报案请求中包含地理位置，则直接提取所述报案请求中的地理位置作为第一终端的地理位置；若是所述报案请求中不包含地理位置，则通过定位系统获取所述第一终端的地理位置。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

生成模块，用于根据所述报案请求生成一个报案号；

转换模块，用于将所述报案号转换为二维码，将所述二维码发送给所述第一终端。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

监控模块，用于监控所述第二终端是否扫描到所述二维码，若是，则提取所述第二终端对应的组织机构代码；

理赔模块，用于将所述报案号和所述组织机构代码发送到理赔系统进行相应的理赔。

10.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述用户信息还包括第一终端的联系方式；所述装置还包括：

检测模块，用于检测所述第二终端是否通过所述联系方式与所述第一终端建立连接，若是，则记录连接的开始时间和结束时间，并保存至数据库。