[发明专利]保全预约处理方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种保全预约处理方法和装置。

背景技术

保险保全是指寿险公司为了维护人身保险合同的持续有效，根据合同条款约定及客户的要求而提供的一系列服务。保全操作经常出现在单位为其员工所投保的团体险中。由于企业的员工总是会产生频繁的变动，比如，员工离职、薪水变化以及新员工入职等等，因此团体险中出现保全操作变得尤为频繁。

随着技术的发展，用户可预约保全操作。传统方法中，通常都是用户在发起预约请求后，需要到保全操作的办理点，在预约时间段到该办理点临柜处理。然而，这种传统的处理方式效率低下。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高保全操作处理效率的保全预约处理方法和装置。

一种保全预约处理方法，所述方法包括以下步骤：

接收保全预约请求，所述预约请求中携带预约保全项目；

接收对所述预约保全项目的处理方式的第一选择指令，根据所述第一选择指令确定所选择的处理方式，所述处理方式包括离线处理方式和在线处理方式；

根据所述预约保全项目的处理方式查询可预约时间，将所述可预约时间发送至用户终端；

接收对可预约时间的选择的第二选择指令，根据所述第二选择指令确定所选择的预约时间；

根据所述预约保全项目、所述预约时间和所述处理方式生成相应的预约任务，使得在到达所述预约时间时执行所述预约任务。

在其中一个实施例中，在根据所述预约保全项目与所述预设时间生成相应的预约任务的步骤之前，还包括：

获取与所述预约保全项目相关的关联信息，将所述关联信息发送至用户终端，所述关联信息为办理所述预约保全项目所需的信息。

在其中一个实施例中，当所选择的处理方式为离线处理方式时，所述方法还包括：

当在预约时间下未完成对所述保全预约请求的处理时，根据所述保全预约请求确定用户的信用等级；

当所选择的处理方式为在线处理方式时，所述方法还包括：

对所述关联信息进行校验，当校验通过时，在所述预约时间下自动执行所述预约保全项目。

在其中一个实施例中，对所述关联信息进行校验的步骤，包括：

在预设时间之前根据预设频率获取分部数据库的空闲值，当所述空闲值大于预设阈值时，对所述关联信息进行校验。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

对所述保全预约请求对应的用户设置暂停标记，使得不允许发起新的保全请求；

当所述预约任务处理结束时，撤销所述暂停标记。

一种保全预约处理装置，所述装置包括：

保全预约请求接收模块，用于接收保全预约请求，所述预约请求中携带预约保全项目；

第一选择指令接收模块，用于接收对所述预约保全项目的处理方式的第一选择指令，根据所述第一选择指令确定所选择的处理方式，所述处理方式包括离线处理方式和在线处理方式；

可预约时间发送模块，用于根据所述预约保全项目的处理方式查询可预约时间，将所述可预约时间发送至用户终端；

第二选择指令接收模块，用于接收对可预约时间的选择的第二选择指令， 根据所述第二选择指令确定所选择的预约时间；

预约任务生成模块，用于根据所述预约保全项目、所述预约时间和所述处理方式生成相应的预约任务，使得在到达所述预约时间时执行所述预约任务。

在其中一个实施例中，所述装置还包括：

关联信息获取模块，用于获取与所述预约保全项目相关的关联信息，将所述关联信息发送至用户终端，所述关联信息为办理所述预约保全项目所需的信息。

在其中一个实施例中，当所选择的处理方式为离线处理方式时，所述装置还包括：

信用等级确定模块，用于当在预约时间下未完成对所述保全预约请求的处理时，根据所述保全预约请求确定用户的信用等级；

当所选择的处理方式为在线处理方式时，所述装置还包括：

校验模块，用于对所述关联信息进行校验，当校验通过时，在所述预约时间下自动执行所述预约保全项目。

在其中一个实施例中，所述校验模块还用于在预设时间之前根据预设频率获取分部数据库的空闲值，当所述空闲值大于预设阈值时，对所述关联信息进行校验。

在其中一个实施例中，所述装置还包括：

暂停标记模块，用于对所述保全预约请求对应的用户设置暂停标记，使得不允许发起新的保全请求；当所述预约任务处理结束时，撤销所述暂停标记。