[发明专利]一种呼叫转接的方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别涉及一种呼叫转接的方法和装置。

背景技术

随着科学技术的发展，呼叫转接技术也得到发展，特别是广泛应用于办公室当中，例如，第一终端与第二终端通话后，第二终端保持第一终端，第二终端呼叫第三终端，第三终端摘机后即实现第一终端和第三终端通话。目前，呼叫转接技术主要是终端处于二路通话后发送特定请求给第二终端的AS(Application Server，应用服务器)，该特定消息包括第一终端与第二终端之间的会话信息以及第二终端与第三终端之间的会话信息，然后AS释放第二终端以实现第一终端与第三终端关联，实现呼叫转接。但是该呼叫转接技术要求第二终端的终端既要实现二路通话，即实现第一终端和第二终端的通话以及用第二终端和第三终端的通话；又要支持发送上述特定请求的能力，但是一般的终端都不支持二路通话和支持发送上述特定请求的能力。可见，现有技术实现呼叫转接的硬件成本高。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种呼叫转接的方法和装置，解决了现有技术实现呼叫转接成本高的问题。

为了达到上述目的，本发明实施例提供一种呼叫转接的方法，包括：

当第一终端与第二终端通话时，接收所述第二终端发送的按键信息；

判断所述按键信息是否与预先设置的特征码一致；

若所述按键信息与所述特征码一致，则对所述第一终端播放呼叫保持音，并向所述第二终端发送放音收号命令；

获取所述第二终端执行所述放音收号命令时接收到的电话号码；

将所述第一终端转接至所述电话号码对应的第三终端。

本发明实施例提供一种呼叫转接的装置，包括：

按键接收模块，用于当第一终端与第二终端通话时，接收所述第二终端发送的按键信息；

第一判断模块，用于判断所述按键信息是否与预先设置的特征码一致；

操作模块，用于若所述按键信息与所述特征码一致，则对所述第一终端播放呼叫保持音，并向所述第二终端发送放音收号命令；

获取模块，用于获取所述第二终端执行所述放音收号命令时接收到的电话号码；

转接模块，用于将所述第一终端转接至所述电话号码对应的第三终端。

本发明实施例还提供一种计算机存储介质，所述计算机存储介质中存储有计算机可执行的一个或多个程序，所述一个或多个程序被所述计算机执行时使所述计算机执行如上述提供的一种呼叫转接的方法。

上述技术方案中的一个技术方案具有如下优点或有益效果：

当第一终端与第二终端通话时，接收所述第二终端发送的按键信息，判断所述按键信息是否与预先设置的特征码一致，若所述按键信息与所述特征码一致，则对所述第一终端播放呼叫保持音，并向所述第二终端发送放音收号命令，获取所述第二终端执行所述放音收号命令时接收到的电话号码，将所述第一终端转接至所述电话号码对应的第三终端，该方法不需要支持二路通话的终端，同时也不需要终端支持发送特定消息的能力，该特定消息包括第一终端与第二终端之间的会话信息以及第二终端与第三终端之间的会话信息，达到了节约呼叫转接的硬件成本的技术效果。

附图说明

图1为本发明实施例提供的一种呼叫转接的方法的流程图；

图2为本发明实施例提供的另一种呼叫转接的方法的流程图；

图3为本发明实施例提供的应用服务器接收所述第二终端发送的按键信息流程示意图之一；

图4为本发明实施例提供的应用服务器接收所述第二终端发送的按键信 息流程示意图之二；

图5本发明实施例提供的还一种呼叫转接的方法的流程图；

图6为本发明实施例提供的一种呼叫转接的装置的结构图；

图7为本发明实施例提供的一种呼叫转接的装置中的按键接收模块结构图之一；

图8为本发明实施例提供的一种呼叫转接的装置中的按键接收模块结构图之二；

图9为本发明实施例提供的另一种呼叫转接的装置的结构图；

图10为本发明实施例提供的一种呼叫转接的装置中的转接模块结构图。

具体实施方式

为使本发明要解决的技术问题、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图及具体实施例进行详细描述。

如图1所示，本发明实施例提供一种呼叫转接的方法，包括以下步骤：

步骤S101、当第一终端与第二终端通话时，接收所述第二终端发送的按键信息。