[发明专利]一种实现跨集群业务的方法及系统

说明书

本发明公开了一种实现跨集群业务的系统，被强插用户的集群业务控制中心接收到强插命令，修改用户状态为“强插中”，被强插用户的集群业务控制中心向通话另一方的集群业务控制中心发送用户强插指示，被强插用户的通话另一方的集群业务控制中心修改用户状态为“强插中”，保持用户状态的一致性，被强插用户所属集群业务控制中心记录用户被强插；从而实现了跨集群业务控制中心强插强拆业务，使通话双方所在集群业务控制中心都获知通话强插状态，保证被强插用户只能被强插一次，保证通话双方均能被强插。

技术领域

本发明实施例涉及通信的技术领域，尤其涉及一种实现跨集群业务的方法及系统。

背景技术

强插功能是指：调度员可以插入一个正在进行的呼叫过程。强插一般用于调度员对用户发布紧急指令，此时需要立即建立调度台和被强插用户的通话。为了用户体验和调度员指令的私密性，集群业务控制中心建立调度台和被强插用户的两方通话，被强插用户的原通话保持。

强拆功能是指：调度员可以将某一正在进行的呼叫强制拆线，将呼叫使用的信道分配给需要的用户或编组。

但是，随着集群用户增加，势必会存在多个集群业务控制中心，如何实现跨集群业务是有待解决的问题。

发明内容

本发明实施例的目的在于提出一种实现跨集群业务的方法及装置，旨在解决如何实现当用户发生跨集群业务控制中心的呼叫时，调度员能够对用户进行强插强拆业务，保证用户只能被强插一次的问题。

为达此目的，本发明实施例采用以下技术方案：

第一方面，一种实现跨集群业务的方法，所述方法包括：

在第一用户和第二用户进行集群通话中，第一调度台服务集群业务控制中心接收所述第一调度台对所述第一用户发送的强插操作指令；

所述第一调度台服务集群业务控制中心判断有强插操作，向归属用户服务器发送查询第一用户服务集群业务控制中心；

若所述归属用户服务器返回所述第一用户服务集群业务控制中心的信息，则所述第一调度台服务集群业务控制中心向所述第一用户服务集群业务控制中心发送强插命令；

所述第一用户服务集群业务控制中心接收所述强插命令，判断第一用户处于通话中，若通话状态正常，则允许所述第一用户被强插，修改所述第一用户状态为“强插中”；

所述第一用户服务集群业务控制中心接通所述第一用户所述和第一调度台，保持第一用户和第二用户的通话，通知所述第一用户已被强插。

优选地，所述第一用户服务集群业务控制中心接通所述第一用户所述和第一调度台，保持第一用户和第二用户的通话，通知所述第一用户已被强插之后，还包括：

所述第一用户服务集群业务控制中心通知第二用户服务集群业务控制中心，通知内容包括所述第一用户已被强插；

所述第二用户服务集群业务控制中心修改所述第一用户的状态为“强插中”，保持第一用户和所述第二用户的通话，并向所述第二用户发送强插语音提示。

优选地，所述方法还包括：

在所述第一用户和所述第二用户进行集群通话且所述第一用户被所述第一调度台强插的情况下，若所述第二调度台对第二用户进行强插操作，所述第二调度台服务集群业务控制中心接收所述第二调度台发送的强插命令；

所述第二调度台服务集群业务控制中心判断第二调度台有强插操作，向所述归属用户服务器查询第二用户服务集群业务控制中心；

所述第二调度台服务集群业务控制中心向所述第二用户服务集群业务控制中心发送强插命令；