[发明专利]短信模板的配置方法及配置装置

权利要求书

1.一种短信模板的配置方法，其特征在于，所述方法应用于配置装置，所述配置装置用于统一配置及管理短信模板，所述方法包括：

配置装置接收模板配置请求，所述模板配置请求中包含待配置的短信模板及与所述短信模板匹配的变量的配置数据；

所述配置装置为所述短信模板配置编号，并将所述编号、所述短信模板及所述变量的配置数据之间的映射关系保存至短信模板管理列表中，以实现短信模板的配置。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述模板配置请求中还包括请求配置所述短信模板的员工信息；

则所述配置装置接收模板配置指令之后还包括：

根据所述员工信息确定对所述模板配置请求进行审核的审核人员；

将所述模板配置请求发送给所述审核人员的节点，由所述审核人员对所述模板配置请求进行审核；

若接收到所述审核人员的节点反馈的审核通过指令，则继续执行所述配置装置为所述短信模板配置编号，并将所述编号、所述短信模板及所述变量的配置数据之间的映射关系保存至短信模板管理列表中，以实现短信模板的配置。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述模板配置请求中还包括权限范围，使得权限属于所述权限范围内的人工坐席能够调用所述短信模板；

则所述配置装置为所述短信模板配置编号，并将所述编号、所述短信模板及所述变量的配置数据之间的映射关系保存至短信模板管理列表中的步骤具体包括：

所述配置装置为所述短信模板配置编号，并将所述编号、所述短信模板、所述变量的配置数据及所述权限范围之间的映射关系保存至短信模板管理列表中。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收人工坐席发送的短信模板调用指令，所述短信模板调用指令中包含请求调用的短信模板的编号，及请求调用短信模板的人工坐席的权限；

查找所述短信模板管理列表，确定与所述编号对应的权限范围；

根据所述权限范围及所述人工坐席的权限向所述人工坐席反馈相应的内容。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据所述权限范围及所述人工坐席的权限向所述人工坐席反馈相应的内容的步骤包括：

判断所述人工坐席的权限是否在所述权限范围内；

若在所述权限范围内，则从所述短信模板管理列表中获取与所述编号对应的短信模板及变量的配置数据，并将获取的短信模板及变量的配置数据发送给所述人工坐席；

若未在所述权限范围内，则反馈提示消息，以提示所述人工坐席不具备调用请求的短信模板的权限。

6.一种短信模板的配置装置，其特征在于，所述配置装置用于统一配置及管理短信模板，所述装置包括：

接收模块，用于接收模板配置请求，所述模板配置请求中包含待配置的短信模板及与所述短信模板匹配的变量的配置数据；

配置保存模块，用于为所述短信模板配置编号，并将所述编号、所述短信模板及所述变量的配置数据之间的映射关系保存至短信模板管理列表中，以实现短信模板的配置。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述模板配置请求中还包括请求配置所述短信模板的员工信息；

则所述装置还包括：

确定模块，用于在所述接收模块之后，根据所述员工信息确定对所述模板配置请求进行审核的审核人员；

发送模块，用于将所述模板配置请求发送给所述审核人员的节点，由所述审核人员对所述模板配置请求进行审核；

触发模块，用于若接收到所述审核人员的节点反馈的审核通过指令，则触发所述配置保存模块。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述模板配置请求中还包括权限范围，使得权限属于所述权限范围内的人工坐席能够调用所述短信模板；

则所述配置保存模块具体用于：为所述短信模板配置编号，并将所述编号、所述短信模板、所述变量的配置数据及所述权限范围之间的映射关系保存至短信模板管理列表中。