[发明专利]一种汽修技师远程技术支持系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及远程技术支持领域，尤其涉及一种汽修技师远程技术支持系统及方法。

背景技术

当前国内的技师收入少，工作时间较短，没有体现出技术工人的价值。

壹修哥大师工作室是依托于深圳市一修哥汽车科技有限公司自主研发的“壹修哥”手机应用软件创建的，基于互联网平台的互联网汽修厂。壹修哥大师工作室，是在壹修哥平台上的一个虚拟网络汽修厂。工作室成员均由汽修技师组成，维修需要用到的场地和专用设备由壹修哥负责提供。每个大师工作室由1位大师、N个技师、N个学徒组成。大师工作室的运作基础是壹修哥技师平台，大师工作室的所有成员及经营业务均来自壹修哥平台，每个大师工作室按车型品牌分类，进入大师工作室的成员需是专修此车型的4S店技师或者学徒，一个人只能加入一个工作室。

发明内容

针对现有技术的不足，本发明提出了一种汽修技师远程技术支持系统及方法，本发明通过整合线上线下资源，利用互联网的优势，让技师朋友的技术得到更充分的发挥，增加技师收入；帮助广大汽修工朋友实现自己的汽修梦提供创业的平台。

为了实现上述目的，本发明技术方案如下：

一种汽修技师远程技术支持方法，其特征在于，包括以下步骤：

S101，在技师用户注册壹修哥技师端并提交上传技术证书、4S店任职证明资料后，审核该技师的技术证书是否达到要求等级，任职证明是否真实，给符合要求的技师通过认证；

S102，在通过认证的技师申请加入自己擅长维修的车型大师工作室后，审核该技师的技术证书以及任职证明中信息是否符合要求，给符合要求的技师通过认证；

S103，组建默认交流群组，提供同个大师工作室的成员进行交流，组建自由聊天室，提供不同大师工作室的成员进行交流；

S104，接到支付成功的维修订单或培训订单后，将订单优先派给相应车型的大师工作室，并将指派信息消息发送给每个大师工作室成员；

S105，当大师工作室不接订单或在3分钟内没给予回复，将该订单指派给其他相关成型的技师工作室；

S106，在完成订单后，将服务费用发放给该大师工作室，按个人分成将费用直接转入技师账户；

S107，在取消订单后，不发放任何费用；

S108，在接到申诉请求时，根据双方反馈的聊天记录情况，判断需负责的一方，当申诉发生在订单未完成时间，冻结订单金额，等判断出过失方后，再判断是发放订单费用还是退还订单费用。

进一步地，所述S102中通过认证的技师在上传自己的个人简历和职业技术证书资料之后申请创建大师工作室，审核该技师的个人简历是否满足7年以上的工作经验与该职业技术证书是否属实之后，给符合条件的技师通过认证。

进一步地，所述S106中完成订单的方法有：

a.接单技师完成任务后，客户方确认完成订单，将服务费用发放给大师工作室；

b.接单技师完成任务后，大师工作室向客户发出完成订单申请，客户确认完成订单或者在订单服务时间到达7天时间，确认完成订单，将服务费用发放给大师工作室；

c.在技师、客户双方都未提出申请时，在订单服务时间到达7天时间时，确认完成订单，将服务费用发放给大师工作室。

进一步地，提供大师工作室查看所有已接单的订单信息，包括：已完成订单、进行中订单、已取消订单以及每种订单中技师与客户的对话详情和客户方给予的评价；

提供大师工作室查看所有的通知消息，包括：系统派单通知、接到订单通知、取消订单通知、完成订单通知、评价通知、活动通知、以及提现通知。

进一步地，提供大师工作室查看大师工作室的总订单收入及技师成员在工作室的分成收入；

技师成员可在收入余额里直接转账至个人账户，再将个人账户中收入提现到个人支付宝，进行收入提现。

一种汽修技师远程技术支持系统，其特征在于，包括：

技师资格认证模块，用于在技师用户注册壹修哥技师端并提交上传技术证书、4S店任职证明资料后，审核该技师的技术证书是否达到要求等级，任职证明是否真实，给符合要求的技师通过认证；

加入工作室资格认证模块，用于在通过认证的技师申请加入自己擅长维修的车型大师工作室后，审核该技师的技术证书以及任职证明中信息是否符合要求，给符合要求的技师通过认证；

交流群组模块，用于组建默认交流群组，提供同个大师工作室的成员进行交流，组建自由聊天室，提供不同大师工作室的成员进行交流；