[发明专利]订单处理方法、装置及服务器

说明书

本发明提供的一种订单处理方法、装置及服务器，所述方法由服务器执行，所述方法包括：获取已经指派的订单信息；从所述已经指派的订单中确定可转订单；获取派送员的信息，并从所述派送员中确定可转派送员；根据所述可转订单与所述可转派送员的匹配情况，对所述可转订单进行转单处理。通过自动判断选择可转订单，并自动执行转单的处理方式，无需人工参与，提高了可转订单的转单效率。

技术领域

本发明涉及互联网领域，具体而言，涉及一种订单处理方法、装置及服务器。

背景技术

随着线上线下电子商务(Online To Offline，简称O2O)的兴起(比如，外卖配送)，订单如何指派给最合适的派送员(骑手)，对配送的效率及用户体验有相当大的影响。由于在配送过程中存在若干不确定因素，以外卖配送为例，外卖配送存在商家的出货时间不确定、派送员的行驶速度不确定、派送员到达用户所在地后将商品交付给用户所需的时间不确定、未来新产生的订单不确定等因素。这些不确定因素会导致这样的结果，虽然在处理订单的时刻，所指派的派送员是合理的，然而过了一段时间之后，就可能变得不够合理。由于上述不确定因素而造成派单方案变得不合理时，一种解决方案就是将原派送员已接订单转单给其他更合适的派送员来执行。

传统的转单方式主要是通过人工来完成的，即，由配送站长或者调度员在配送信息系统中查看各个派送员的位置、手中已有订单的状态、商户的位置、用户的位置或期望送达的时间等信息；同时接听派送员的电话转单请求，在此基础上，通过人工分析哪些订单应该转单，以及应该转单给哪位派送员的方式进行手动转单。比如，当某一派送员因故无法完成某个订单时，该派送员主动联系站长或者调度员，由站长或者调度员从该派送员所在的区域中选择其他派送员进行转单，通过手动选择的方式选择其他的派送员来完成该订单。上述转单方式中的每一步骤均需要人工参与，耗费时间多，转单效率低，特别是在订单高峰期时，由于每次转单都需要配送站长或者调度员的参与，无法进行大批量可转订单的转单处理，造成转单及时性不够理想，严重影响配送的效率及用户的体验。

发明内容

有鉴于此，本发明一较佳实施例的目的在于提供一种订单处理方法，所述方法包括：

获取已经指派的订单信息；

从所述已经指派的订单中确定可转订单；

获取派送员的信息，并从所述派送员中确定可转派送员；

根据所述可转订单与所述可转派送员的匹配情况，对所述可转订单进行转单处理。

本发明另一较佳实施例还提供一种订单处理装置，所述装置包括：

订单信息获取模块，用于获取已经指派的订单信息；

可转订单确定模块，用于从所述已经指派的订单中确定可转订单；

可转派送员确定模块，用于获取派送员的信息，并从所述派送员中确定可转派送员；

转单处理模块，用于根据所述可转订单与所述可转派送员的匹配情况，对所述可转订单进行转单处理。

本发明另一较佳实施例还提供一种服务器，所述服务器包括处理器以及存储器，所述存储器耦接到所述处理器，所述存储器存储指令，当所述指令由所述处理器执行时使所述服务器执行以下操作：

获取已经指派的订单信息；

从所述已经指派的订单中确定可转订单；

获取派送员的信息，并从所述派送员中确定可转派送员；

根据所述可转订单与所述可转派送员的匹配情况，对所述可转订单进行转单处理。

与现有技术相比，本发明较佳实施例提供的订单处理方法、装置及服务器，根据预设条件自动选择可转订单及可转派送员。通过确定可转订单对应的可转派送员，自动执行转单处理，无需人工参与，提高了可转订单的转单效率。