[发明专利]来电屏蔽方法和装置

说明书

本发明提出一种来电屏蔽方法和装置，涉及通信技术领域。其中，本发明的一种来电屏蔽方法，包括：获取来电请求的主叫号码；查询主叫号码的产权客户标识；将主叫号码的产权客户标识与客户黑名单相匹配；若主叫号码的产权客户标识与客户黑名单匹配成功，则拒绝来电请求。通过这样的方法，能够查询来电号码的产权客户标识，进而确定来电号码是否属于用户设置的客户黑名单中客户所拥有的号码，若来电号码的拥有者在客户黑名单中，则拒绝该来电，从而实现了通过来电号码的归属用户判断是否拒接，实现了以组织、团体为单位的来电屏蔽，极大的减少了用户接听骚扰、推销电话的可能性，优化了来电屏蔽的效果。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，特别是一种来电屏蔽方法和装置。

背景技术

骚扰电话、推销电话常常困扰着许多用户，部分组织、团体会利用大量不同的电话号码向用户打电话。由于用户无法根据来电显示号码来判断是否为骚扰电话或推销电话，因此很可能会被动接听电话，受到骚扰。

为了不想被骚扰，用户需要对骚扰电话进行有效屏蔽，阻止骚扰电话号码打入用户，但是，现有的方法中，用户需要至少接到一次之后用户才能够判断来电号码的种类并进行标注。一方面，对每个号码进行处理非常繁琐，另一方面，由于单个组织、团体拥有大量号码，且号码还可能会更新，因此现有的方法对来电屏蔽的效果不明显。

发明内容

本发明的一个目的在于提出一种优化来电自动屏蔽效果的方案。

根据本发明的一个方面，提出一种来电屏蔽方法，包括：获取来电请求的主叫号码；查询主叫号码的产权客户标识；将主叫号码的产权客户标识与客户黑名单相匹配；若主叫号码的产权客户标识与客户黑名单匹配成功，则拒绝来电请求。

可选地，还包括：将主叫号码与号码黑名单相匹配；若主叫号码与号码黑名单匹配成功，则拒绝来电请求；若主叫号码与号码黑名单未能匹配成功，则执行查询主叫号码的产权客户标识。

可选地，还包括：若主叫号码的产权客户标识与客户黑名单匹配成功，则将主叫号码加入号码黑名单。

可选地，查询主叫号码的产权客户标识包括：向CRM(Customer RelationshipManagement，客户关系管理系统)发送产权客户查询消息，产权客户查询消息中包括主叫号码；接收来自CRM的主叫号码的产权客户标识。

可选地，还包括：查询号码黑名单中号码的产权客户标识；将号码黑名单中号码的产权客户标识添加进客户黑名单。

通过这样的方法，能够查询来电号码的产权客户标识，进而确定来电号码是否属于用户设置的客户黑名单中客户所拥有的号码，若来电号码的拥有者在客户黑名单中，则拒绝该来电，从而实现了通过来电号码的归属用户判断是否拒接，实现了以组织、团体为单位的来电屏蔽，极大的减少了用户接听骚扰、推销电话的可能性，优化了来电屏蔽的效果。

根据本发明的另一个方面，提出一种来电屏蔽装置，包括：主叫号码获取模块，用于获取来电请求的主叫号码；客户标识获取模块，用于查询主叫号码的产权客户标识；客户标识匹配模块，用于将主叫号码的产权客户标识与客户黑名单相匹配；来电拒绝模块，用于当主叫号码的产权客户标识与客户黑名单匹配成功时，拒绝来电请求。

可选地，还包括：号码匹配模块，用于将主叫号码与号码黑名单相匹配；若主叫号码与号码黑名单匹配成功，则激活来电拒绝模块拒绝来电请求；若主叫号码与号码黑名单未能匹配成功，则激活客户标识获取模块查询主叫号码的产权客户标识。

可选地，还包括：黑名单号码添加模块，用于当客户标识匹配模块确定主叫号码的产权客户标识与客户黑名单匹配成功时，将主叫号码加入号码黑名单。

可选地，客户标识获取模块包括：查询消息发送单元，用于向CRM发送产权客户查询消息，产权客户查询消息中包括主叫号码；客户标识接收单元，用于接收来自CRM的主叫号码的产权客户标识。