[发明专利]一种通用的延保产品生成及购买系统

说明书

技术领域

本发明属于延长保修领域，涉及可供多家生产厂商及不同用户使用的延保服务产品生产系统。

背景技术

延保是延长保修的简称，是指消费者所购买的产品在制造商提供的保质期和服务范围之外，由原厂商或第三方延保提供商提供延长保修时间、或者延展产品服务范围、或者衍生服务的有偿服务。随着各类大小家电、3C数码产品的发展趋于成熟、互联网经济的高速发展，各生产厂商均需进一步提升用户体验，获取有效用户信息，增加用户粘性，避免因硬件维修引发的纠纷问题。因此他们正逐步将目光投向延保市场。

对于消费者而言，目前市场上销售的延保产品多为卖场及入驻电商平台的第三方延保公司提供。此类非原厂商提供的延保产品销售环节较多，需通过逐级代理商才能销售至最终用户，导致媒体价偏高；且由于维修网点不正规、维修质量和备件品质参差不齐的问题，致使用户体验较差，投诉率居高不下，用户往往花费了较高的价格，却无法享受与之匹配的服务品质。

对于主商品生产厂商而言，他们往往缺少延保产品的行业知识，没有能力开发自有的延保产品，缺少专业的延保管理系统用于支持保险审核与销售统计，导致此项业务难以有效开展。

延保服务产品生产系统是一个集延保产品平台、延保产品数据库、延保产品购买系统、用户订单数据库于一体的综合系统。该系统可供原厂商快速生成定制的延保产品，使用印制于主商品包装上的延保产品二维码，在厂商和用户间建立起了延保产品的直销模式。任何厂商均可生成不同服务期限及服务内容的产品供用户选择。用户通过扫描包装上印制的延保二维码即可进入延保购买页面，此页面中用户可阅读产品的保修范围及具体条款，以省略中间商的价格直接向厂商购买延保产品。

发明内容

本发明基于网络平台，对厂商如何生成一款延保产品，如何将延保产品的信息通过最直接的方式告知用户，及用户如何直接购买进行了深入研究。

为实现上述目的本发明采用的技术方案为：

一种通用的延保产品生成与购买系统，其特征在于：共由十部分组成：延保产品生成系统（1）、生产厂商信息输入模块（2）、主商品信息输入模块（3）、主商品信息数据库（4）、延保产品需求输入模块（5）、案例/条款数据库（6）、延保产品生成模块（7）、延保产品数据库（8）、延保产品购买注册模块（9）、延保销售订单数据库（10）。其中，延保产品生成系统（1）采集生产厂商录入的注册信息，存储于生产商信息输入模块（2）中；主商品信息输入模块（3）采集录入的主商品信息，录入主商品信息数据库（4）中；厂商通过延保产品需求输入模块（5）录入定制的延保产品信息，系统将匹配相应的案例及条款供厂商参考，厂商进行选择后，即可通过延保产品生成模块（7）完成延保产品的创建；延保产品数据库（8）存储已创建的延保产品，同时将信息输出至延保产品购买注册模块（9）以供用户注册及购买使用；用户订单数据将存储于延保销售订单数据库（10）中，此数据库可供用户查询订单服务器及条款使用，厂商也能够从中调取信息供统计分析使用。此系统能够使产品厂商省去中间环节，高效地开展延保业务，使用户以便利的方式购买原厂延保，避免维修不正规等问题。

基于权利1所述的延保服务产品生产系统，其厂商使用特征在于：能够支持不同的产品厂商在通用系统中创建服务产品；在厂商创建服务产品时，首先需录入主商品信息，分别为：产品品牌、产品名称/型号、产品售价、保修期限、上市时间；而后录入需创建的延保产品信息，此阶段中，系统将匹配相同或类似的延保产品，提供数据库中的案例及可编写的条款供厂商参考，厂商可自主设置延保产品的服务期、生效时间、产品价格、服务条款等关键内容。产品创建后将自动生成二维码，以供厂商印刷于产品包装或说明书中。此系统可收录延保产品的主要信息并确保系统的广泛适用性。

基于权利1所述的延保服务产品生产系统，其用户使用特征在于：能够支持不同的产品用户在通用系统中购买延保服务。消费者可以在购买主商品后通过快速扫码注册的方式购买到原厂商提供的延保产品。在用户购买延保服务时，首先需录入姓名、手机号、主商品识别号，而后选择需购买的延保产品及支付方式，用户支付后订单将自动录入订单数据库。此系统将为用户提供集购买、查询、报修于一体的一站式服务。

附图说明

附图1为厂商创建延保产品流程图。

附图2为用户购买延保产品流程图。

附图3为延保产品生产系统页面。

附图4为厂商录入主商品信息页面。

附图5为厂商定制所需延保产品页面。

附图6为延保二维码生成页面。

附图7为用户录入信息页面。