[发明专利]信息交互方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及通讯技术领域，尤其涉及一种信息交互方法及系统。

背景技术

随着社会的不断发展，人口老龄化问题也随之出现，并且愈演愈烈。人口老龄化是21世纪人类社会面临的重大问题，针对老年人提供相应的服务越来越受到重视。

针对老年人设计的移动终端已经得到了广泛使用。现有技术中基于移动终端进行信息交互普遍针对的服务对象是年轻人，一般为多个用户之间通过移动终端的应用程序进行信息交互。例如，微信、QQ等。然而，现在缺少一种针对老年人提供健康咨询服务的信息交互方法，尤其是在服务人员数量不足的情况下，如何提高服务效率，提升老人的满意度成为需要解决的问题。

发明内容

本发明的目的是提供一种信息交互方法及系统，以解决现有技术中存在的问题。

为实现上述目的，第一方面，本发明提供了一种信息交互方法，所述方法包括：

第一终端向第一服务器发送第一请求消息,所述第一请求消息中包含第一用户ID；

所述第一服务器获取所述第一用户ID对应的第一服务ID发送给所述第一终端；

所述第一终端向所述第二服务器发送第二请求消息，所述第二请求消息中包含第一服务ID；

所述第二服务器根据所述第二请求消息从交互信息数据库中获取第一交互信息；

所述第二服务器将所述第一交互信息发送给所述第一服务ID对应的第二终端；

所述第二终端将所述第一交互信息处理成第二交互信息，并发送给所述第一服务器；

所述第一服务器将所述第二交互信息发送给所述第一终端。

进一步的，在第一终端向第一服务器发送第一请求消息之前，所述方法还包括：

所述第一终端接收第一用户输入的激活指令，根据所述激活指令获取信息交互界面数据；

根据所述信息交互界面数据生成信息交互界面。

进一步的，在所述第一服务器获取所述第一用户ID对应的第一服务ID发送给所述第一终端之前,所述方法还包括:

所述第一服务器对所述第一用户ID进行验证,验证成功后返回响应消息。

进一步的，所述第二请求消息还包括咨询信息，所述咨询信息为所述第一终端记录的所述第一用户输入的信息。

进一步的，所述第二服务器根据所述第二请求消息从交互信息数据库中获取第一交互信息具体包括：

所述第二服务器解析所述第二请求消息，提取所述咨询信息；

对所述咨询信息进行识别处理，根据识别结果获取查询条件信息；

根据所述查询条件信息在所述交互信息数据库中查询第一交互信息。

进一步的，所述第一交互信息具体包括：视频信息、音频信息、文字信息、图片信息、位置信息。

进一步的，所述第二终端将所述第一交互信息处理成第二交互信息具体包括：

所述第二终端对所述第一交互信息进行筛选，并添加第一服务ID，生成第二交互信息。

进一步的，在所述第一服务器将所述第二交互信息发送给所述第一终端之后，所述方法还包括：

所述第一终端对所述第二交互信息进行解析，并在所述信息交互界面进行显示。

进一步的，所述方法还包括：所述第二终端向所述第二服务器发送第三请求消息，所述第二服务器根据所述第三请求消息从交互信息数据库中获取第三交互信息并发送给所述第二终端；

所述第二终端将所述第三交互信息发送给所述第一服务器；

所述第一服务器将所述第三交互信息推送给所述第一终端。

第二方面，本发明提供了一种即时通讯系统，所述系统包括本发明实施例涉及的第一终端、第二终端、第一服务器和第二服务器。

本发明涉及的信息交互方法及系统，用户ID和服务ID建立对应关系，使用户能够利用服务ID获取交互信息，服务ID对应的终端根据用户发送的请求在交互信息数据库中查询相应的交互信息发送给用户终端，节省了人力成本和时间成本。

附图说明

图1为本发明实施例涉及的信息交互方法的流程图。

图2为本发明实施例涉及的信息交互系统的示意图。

具体实施方式

下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。

本发明技术方案中的第一终端为针对老年人设计的具有处理能力的终端设备，例如老人专用手机等。第二终端为服务端的终端设备，包括台式电脑、平板电脑、智能手机等。

图1为本发明信息交互方法的流程图，如图所示，本发明实施例具体包括如下步骤：