[发明专利]窗帘工单管理系统及管理方法

说明书

技术领域

本发明涉及工单管理领域，尤其涉及一种窗帘工单管理系统及管理方法。

背景技术

目前，在对店铺中的工单进行管理时，多是将工单录入到excel表格中或者工单登记薄上，并通过人工对各个工单的状态进行更改，同时通过人工对各个工单的状态进行统计管理，操作不便，统计管理速度慢，效率低，且直观性差。

发明内容

为提高窗帘安装工单的管理效率及直观性，本发明提出一种窗帘工单管理系统，该窗帘工单管理系统包括工单生成模块、管理模块、存储模块和显示模块，所述工单生成模块根据窗帘订单生成工单；所述管理模块包括工单信息编辑子模块和新增工单信息录入子模块，所述工单信息编辑子模块用于对所述窗帘工单管理系统中的已有工单的工单信息进行编辑，修改所述已有工单的工单信息；所述新增工单信息录入子模块用于录入新增工单及该新增工单的工单信息；所述存储模块与所述管理模块连接，用于存储所述窗帘工单管理系统中的所有工单；所述显示模块与所述管理模块连接，用于在线显示工单信息；所述工单信息包括工单号、工单对应的订单号、服务对象、服务类型、服务内容及工单状态，且所述服务对象包括消费者姓名、手机及服务地址，所述服务内容包括预约服务时间及消费者备注信息，所述工单状态包括待测量、已测量、待安装以及已安装。利用该窗帘工单管理系统对工单进行管理时，可从显示模块中直观地看出工单信息，便于店主或工单管理人员对工单进行及时处理，从而提高窗帘安装的服务效率。

优选地，所述工单信息编辑子模块包括主编辑模块和副编辑模块，所述主编辑模块可对工单的所有工单信息进行编辑，所述副编辑模块用于编辑工单的工单状态。这样，店主或工单管理人员可根据需要对工单信息进行调整修改，提高工单信息的完整性及准确性，便于窗帘安装服务人员完成窗帘安装服务；窗帘安装服务人员在完成相应的工作时，可及时对工单状态进行修改，以避免因工单状态更改不及时而忘记更改甚至重复工作，提高窗帘安装服务效率。

优选地，所述窗帘工单管理系统包括登陆模块，且该登陆模块包括主登陆模块和副登陆模块，所述主登陆模块为店主或工单管理人员登陆到所述窗帘工单管理系统中提供登陆端口，所述副登陆模块为窗帘安装服务人员登陆到所述窗帘管理系统中提供登陆端口。这样，不同的工作人员通过不同的登陆端口登陆到窗帘工单管理系统中，从而取得不同的编辑工单信息的权限，避免窗帘安装服务人员在修改工单状态时发生误编辑，影响工单管理。

优选地，所述窗帘工单管理系统包括查询模块和单位时间设置模块，所述查询模块用于查询工单，所述单位时间设置模块用于设定查询模块的查询用单位时间。这样，店主或工单管理人员可根据需要对工单进行查询，便于工单管理。

本发明还提出一种窗帘工单管理方法，所述窗帘工单管理方法包括如下步骤：

S1、登陆工单管理系统，并根据需要选择工单类型；

S2、根据工单类型选用工单信息编辑子模块或新增工单信息录入子模块，当工单类型为已有工单时，利用所述工单信息编辑子模块对所述已有工单的工单信息进行编辑；当工单类型为新增工单时，利用新增工单信息录入子模块将新增工单的工单信息录入到管理模块中，并存储到存储模块中；

S3、根据显示模块的显示，在线读取工单状态，并根据工单状态发布工单或安排工单进度，当工单状态为待测量时，发布工单并通过测量确定窗帘的尺寸，并利用所述工单信息编辑子模块对窗帘尺寸输入到窗帘信息中并将工单状态修改为已测量；当工单状态为已测量时，等待窗帘加工信息，并在窗帘加工完成后利用所述工单信息编辑子模块将工单状态修改为待安装；当工单状态的待安装时，安排工单进度对窗帘进行安装，在安装完成利用所述工单信息编辑子模块将工单状态修改为已安装。

利用该窗帘工单管理方法对窗帘工单进行管理时，店主或工单管理人员可从显示模块中直观地读取工单信息，便于店主或工单管理人员根据工单信息发布工单或安排工单进度，对工单进行及时处理，从而提高窗帘安装服务效率。

优选地，在利用查询模块对工单进行查询时，可用单位时间设置模块设置查询单位时间。进一步地，所述单位时间设置模块可将查询单位时间设置为一天、一个星期、一个月、一个季度或一年。

优选地，在利用查询模块对工单进行查询时，查询条件可为订单号、服务对象、服务类型、服务内容及工单状态。这样，店主或工单管理人员可根据不同的查询条件对工单进行查询，便于店主或工单管理人员及时了解工单信息，提高工单管理效率。

附图说明

图1为本发明窗帘工单管理系统的结构框图；