[发明专利]智能回单工具

权利要求书

1.智能回单工具，其特征在于，包括存有多种工单填写模板的服务器及与所述服务器进行数据通信的客户端；

所述客户端包括用于输入登录信息的第一窗口，所述客户端接收所述登录信息并发送给服务器，所述服务器根据所述登录信息允许所述客户端访问数据；

所述客户端还包括用于接收受理内容的第二窗口，所述客户端根据所述受理内容生成工单信息并发送给服务器，所述服务器根据所述工单信息调取对应的工单填写模板并发送给客户端；

所述客户端显示所述工单填写模板，并接收用户输入的故障信息，所述客户端保存所述包括故障信息的工单填写模板，并发送给服务器，所述服务器存储所述工单填写模板。

2.根据权利要求1所述智能回单工具，其特征在于：所述客户端为电脑或手机。

3.根据权利要求1所述智能回单工具，其特征在于：所述客户端与所述服务器通过4G网络通道、3G网络通道、2G网络通道、以太网连接。

4.根据权利要求1所述智能回单工具，其特征在于：所述客户端上设有控制软件，所述控制软件的界面包括所述第一窗口、第二窗口。

5.根据权利要求1所述智能回单工具，其特征在于：所述服务器上设有用于存储所述工单填写模板的硬盘。