[发明专利]一种用于铁路货运的移动客户服务系统

权利要求书

1.一种用于铁路货运的移动客户服务系统，其特征在于，所述系统包括：

移动服务模块，用于通过移动设备为铁路客运用户提供相关服务，所述相关服务包括公共信息服务、用户管理服务、业务处理服务和业务办理服务；

后台管理模块，用于为移动服务模块提供并更新所需信息，并对移动服务模块进行管理与维护；

信息交互模块，用于实现后台管理模块和移动服务模块的信息交互。

2.根据权利要求1所述的用于铁路货运的移动客户服务系统，其特征在于，所述公共信息服务具体为提供与铁路相关的公共信息，所述与铁路相关的公共信息包括业务流程信息、营业网点信息、价格信息、运输轨迹信息、货运产品信息和通知公告信息。

3.根据权利要求1所述的用于铁路货运的移动客户服务系统，其特征在于，所述用户管理服务具体包括为用户进行身份注册和保存用户的身份信息。

4.根据权利要求1所述的用于铁路货运的移动客户服务系统，其特征在于，所述业务处理服务具体为提供业务处理信息的查询，所述业务处理信息包括业务订单信息和车流预测信息。

5.根据权利要求1所述的用于铁路货运的移动客户服务系统，其特征在于，所述业务办理服务包括受理铁路发货业务和统计分析客户种类。

6.根据权利要求1所述的用于铁路货运的移动客户服务系统，其特征在于，所述后台管理模块包括：

服务信息更新子模块，用于为移动服务模块提供并更新所需信息，包括对外发布信息、业务信息和运输产品信息；

用户管理子模块，用于根据用户的身份信息为用户进行权限分配；

参数管理子模块，用于设置后台管理模块的运行参数并对参数进行维护。

7.根据权利要求1所述的用于铁路货运的移动客户服务系统，其特征在于，所述信息交互模块包括：

内部信息传输子模块，用于接收铁路的货运系统提供的信息，并转换为后台管理模块可识别的信息，传输至后台管理模块；

外部信息接收子模块，用于接收后台管理模块传输的信息，并转换为移动服务模块可识别的信息，通过网络传输至移动服务模块。

8.根据权利要求7所述的用于铁路货运的移动客户服务系统，其特征在于，所述内部信息传输子模块包括内部数据库，所述外部信息接收子模块包括外部数据库，所述内部数据库和外部数据库的数据进行实时同步。