[发明专利]一种家电极速安装的方法及系统

权利要求书

1.一种家电极速安装的方法，其特征在于，包括：

服务端根据配送信息以及工程师的位置信息筛选出工程师，并将所述配送信息发送给工程师；包括：服务端根据所述配送信息计算出家电的预计到达时间，并且根据所述配送信息以及工程师的位置信息，计算出客户至工程师的距离；以及服务端以客户位置为中心，在根据搜索半径设定的范围内搜索工程师；若没有搜索出工程师，则通过逐步扩大搜索半径，重新设定范围继续搜索；若搜索出工程师，则将所述预计到达时间和所述距离发送给搜索出的工程师；

工程师根据所述配送信息进行抢单，并将抢单信息发送至服务端；

服务端接收抢单信息，并从进行抢单的工程师中选定安装工程师；

其中，服务端接收抢单信息之后，包括：统计预设抢单时间内的工程师，并获取工程师的工程师信用值、工程师技术等级值和工程师服务态度值以及工程还未完成单量，以从进行抢单的工程师中选定安装工程师。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据城市大小、网点分布或人口密度设置搜索半径，并界定搜索半径的上限值。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

若服务端没有接收到抢单信息，则将所述配送信息发送至订单对应的网点，所述网点根据所述配送信息安排安装工程师对客户进行提供家电安装服务。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

客户对安装工程师提供的家电安装服务进行评价，并将评价信息通过服务端发送至所述安装工程师所属的网点；网点根据所述评价信息对所述安装工程师进行考核。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

服务端统计抢单时间内进行抢单的工程师；并且

服务端获取所述工程师的工程师信用值、工程师技术等级值和工程师服务态度值以及工程还未完成单量，并通过公式计算出所述工程师的分数，所述公式为

分数＝工程师信用值×0.4+工程师技术等级值×0.4+工程师服务态度值×0.2-工程还未完成单量×0.1；

服务端选定所述分数最高的工程师为安装工程师。

6.根据权利要求1-5任一项所述的方法，其特征在于，配送信息包括但不局限于：配送站的发货信息、配送员实时位置信息以及家电信息、客户信息。

7.一种家电极速安装的系统，其特征在于，包括：

筛选模块，用于根据配送信息以及工程师的位置信息筛选出工程师，并将所述配送信息发送给工程师；

抢单模块，用于根据所述配送信息进行抢单，并将抢单信息发送至服务端；

选定模块，用于接收抢单信息，并从进行抢单的工程师中选定安装工程师；其中，服务端接收抢单信息之后，包括：统计预设抢单时间内的工程师，并获取工程师的工程师信用值、工程师技术等级值和工程师服务态度值以及工程还未完成单量，以从进行抢单的工程师中选定安装工程师；

还包括：计算模块，用于根据所述配送信息计算出家电的预计到达时间，并且根据所述配送信息以及工程师的位置信息，计算出客户至工程师的距离；以及筛选模块以客户位置为中心，在根据搜索半径设定的范围内搜索工程师；若没有搜索出工程师，则通过逐步扩大搜索半径，重新设定范围继续搜索；若搜索出工程师，则将所述预计到达时间和所述距离发送给搜索出的工程师。

8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述计算模块还用于根据城市大小、网点分布或人口密度设置搜索半径，并界定搜索半径的上限值。

9.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，还包括：

网点服务模块，用于在选定模块没有接收到抢单信息时，将所述配送信息发送至订单对应的网点，所述网点根据所述配送信息安排安装工程师对客户进行提供家电安装服务。