[发明专利]供电服务交互系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及供电服务领域，具体而言，涉及一种供电服务交互系统及方法。

背景技术

现有的供电公司与用户之间，仅通过催缴电费和缴纳电费进行交互，用户的体验感不高。供电公司对用户的用电情况了解也不深刻，同时，现有的家庭或企业用电中，经常会有用户窃电或者被窃电的情况，造成供电公司或用户的经济损失，但是目前并没有一种较好的防治手段，因此，需要一种有效的方法改善上述问题。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例的目的在于提供一种供电服务交互系统及方法，以改善上述的问题。

为了达到上述的目的，本发明实施例采用的技术方案如下所述：

第一方面，本发明实施例提供的一种供电服务交互系统，所述供电服务交互系统包括用电端、服务端和用户终端，所述用电端和所述用户终端设置在用户侧，所述服务端与所述用电端、用户终端均通信连接，所述用电端包括电量测量装置、无线发送装置和多条用电线路，所述电量测量装置与所述无线发送装置和多条用电线路均电连接，所述用电线路包括第一等级用电线路、第二等级用电线路和第三等级用电线路，所述第一等级用电线路、第二等级用电线路和第三等级用电线路分别连接不同类型的负载，所述服务端预先存储有每条所述用电线路的用电负载类型和能够承载的最大功率以及每条用电线路对应的不同的权值比例，

其中，所述用电量测量装置用于按照预设的时间区间测量所述第一等级用电线路、第二等级用电线路和第三等级用电线路分别在各个时间区间内的用电量；

所述无线发送装置用于将各个时间区间内所述第一等级用电线路、第二等级用电线路和第三等级用电线路的用电量发送至所述服务端；

所述服务端用于根据接收到的各个时间区间内所述第一等级用电线路、第二等级用电线路和第三等级用电线路的用电量，计算出用电费用，每个时间区间的电费单价不同，服务端根据时间区间对应的单价乘以所述时间区间内每条所述用电线路的用电量和权值比例，从而得到每条所述用电线路的用电费用，公式为：

F＝A×X×q

其中，F为用电费用，A为时间区间对应的电费单价，X为用电线路的用电量，q为用电线路的权值比例；所述服务端计算得到每条用电线路的用电费用后，将每条用电线路的用电费用相加以得到总用电费用；

所述服务端计算出总用电费用后，对所述总用电费用进行判断，

当所述总用电费用低于预设的第一阈值时，所述服务端将用户前三个月的总用电费用的平均值减去所述总用电费用，得到第一差值；

当所述第一差值大于预设的第二阈值时，所述服务端将所述用电线路中权值比例最大的用电线路的用电量与预设的第三阈值进行比较，同时将时间区间中电费单价最高的时间区间内的用电量与预设的第四阈值进行比较，

当所述用电线路中权值比例最大的用电线路的用电量小于所述预设的第三阈值且时间区间中电费单价最高的时间区间内的用电量小于所述预设的第四阈值，则所述服务端判断用户存在窃电嫌疑，所述服务端向所述用户终端发送提示信息，以提示用户用电异常；

当所述服务端判断用户存在窃电嫌疑的次数超过预设次数时，所述服务端向所述用电端发送断电指令，以切断向用户的供电；

当所述总用电费用高于预设的第一阈值时，所述服务端将所述总用电费用减去用户前三个月的总用电费用的平均值，得到第二差值；

当所述第二差值大于预设的第五阈值时，所述服务端将所述用电线路中权值比例最小的用电线路的用电量与预设的第六阈值进行比较，同时将时间区间中电费单价最低的时间区间内的用电量与预设的第七阈值进行比较，

当所述用电线路中权值比例最小的用电线路的用电量大于所述预设的第六阈值且时间区间中电费单价最低的时间区间内的用电量大于所述预设的第七阈值，则所述服务端判断用户存在漏电或线路故障或被盗电的情况，所述服务端向所述用户终端发送提示信息，以提示用户用电异常；

所述服务端还用于接收用户终端发送的断电请求，所述断电请求包括用户切断所述多条用电线路中至少一条用电线路的请求；

所述服务端响应所述断电请求向所述用电端发送断电指令，所述断电指令中包括用户需要切断的用电线路；

所述用电端响应所述断电指令切断所述断电指令中包含的用电线路。

进一步地，所述用电端还包括时钟同步装置，所述时钟同步装置用于调整所述用电端的时间至标准时间。

进一步地，所述服务端还用于将所述总用电费用、各时间区间每条用电线路的用电量发送至所述用户终端。