[发明专利]家电故障检索及提示方法、系统、终端及服务器

权利要求书

1.一种家电故障检索及提示方法，用于终端，其特征在于，所述家电故障检索及提示方法包括：

接收家电故障信号，获取家电故障参数信息；

将所述家电故障参数信息发送至服务器，以供服务器检索与分析故障原因及对应的解决方法；

接收由服务器发送的故障原因和解决故障方法；

显示所述故障原因和所述解决故障方法。

2.根据权利要求1所述的家电故障检索及提示方法，其特征在于，所述接收所述家电故障信号，获取所述家电故障参数信息，具体包括：

接收所述家电故障信号，通过app或网页获取所述家电故障参数信息。

3.根据权利要求1或2所述的家电故障检索及提示方法，其特征在于，

所述家电故障参数信息包括以下一种或其组合：故障码、操作记录、故障特征；

其中，所述故障特征包括所述家电的声音特征、光电特征、震动特征。

4.一种家电故障检索及提示方法，用于服务器，其特征在于，所述家电故障检索及提示方法包括：

接收家电故障参数信息；

分析所述家电故障参数信息，得到故障原因，并获取与所述故障原因对应的解决故障方法；

将所述故障原因和所述解决故障方法发送至终端。

5.根据权利要求4所述的家电故障检索及提示方法，其特征在于，所述分析所述家电故障参数信息，得到所述故障原因，具体包括：

用于通过检索所述家电故障参数信息，得到所述故障详细信息；

根据所述故障详细信息，分析得到故障原因。

6.根据权利要求4或5所述的家电故障检索及提示方法，其特征在于，

所述家电故障参数信息包括以下一种或其组合：故障码、操作记录、故障特征；

其中，所述故障特征包括所述家电的声音特征、光电特征、震动特征。

7.一种家电故障检索及提示系统，用于终端，其特征在于，所述家电故障检索及提示系统包括：

接收单元，用于接收家电故障信号，获取家电故障参数信息；

发送单元，用于将所述家电故障参数信息发送至服务器，以供服务器检索与分析故障原因及对应的解决方法；

所述接收单元，还用于接收由服务器发送的故障原因和解决故障方法；

显示单元，用于显示所述故障原因和所述解决故障方法。

8.根据权利要求7所述的家电故障检索及提示系统，其特征在于，

所述接收单元，还用于接收所述家电故障信号，通过app或网页获取所述家电故障参数信息。

9.根据权利要求7或8所述的家电故障检索及提示系统，其特征在于，

所述家电故障参数信息包括以下一种或其组合：故障码、操作记录、故障特征；

其中，所述故障特征包括所述家电的声音特征、光电特征、震动特征。

10.一种家电故障检索及提示系统，用于服务器，其特征在于，所述家电故障检索及提示系统包括：

接收单元，用于接收家电故障参数信息；

处理单元，用于分析所述家电故障参数信息，得到故障原因，并获取与所述故障原因对应的解决故障方法；

发送单元，用于将所述故障原因和所述解决故障方法发送至终端。

11.根据权利要求10所述的家电故障检索及提示系统，其特征在于，所述处理单元包括：

故障检索单元，用于通过检索所述家电故障参数信息，得到所述故障详细信息；

所述处理单元还包括：

根据所述故障详细信息，分析得到故障原因。

12.根据权利要求10或11所述的家电故障检索及提示系统，其特征在于，

所述家电故障参数信息包括以下一种或其组合：故障码、操作记录、故障特征；

其中，所述故障特征包括所述家电的声音特征、光电特征、震动特征。