[发明专利]一种基于信令分析的智能网络问题上报方法及装置

说明书

本发明公开了一种基于信令分析的智能网络问题上报方法及装置，涉及通讯网管系统中的信令分析子系统领域，所述方法包括：在网络通讯过程中，采集网元产生的信令；对所采集的信令进行解析，得到用于分析网络问题的解析结果；通过将所得到的解析结果和预配置的上报规则进行匹配，确定所采集的信令是否是目标信令；若确定所采集的信令是目标信令，则将所述目标信令相关信息上报给相关用户。本发明实施例能够将网络通讯过程中的故障和隐患主动上报给相关的用户，进一步增强信令分析子系统的功能。

技术领域

本发明涉及通讯网管系统中的信令分析子系统领域，特别涉及一种基于信令分析的智能网络问题上报方法及装置。

背景技术

在通信领域中，信令跟踪系统(即信令分析子系统)是网管系统中非常重要的一个组成部分，它采集网元产生的信令，为通讯网络维护人员提供分析、定位、解决问题的依据。

目前，在使用信令跟踪系统期间存在如下场景，用户通讯出现故障，向运营商客服投诉，客服分析故障产生的原因，定位到问题后，将结果反馈给用户。在这个过程中，运营商被动的向用户服务，用户对网络的体验差，不利于提升用户对网络的满意度和忠诚度。

发明内容

根据本发明实施例提供的一种基于信令分析的智能网络问题上报方法及装置，解决的技术问题是主动上报网络通讯过程中的故障和隐患。

根据本发明实施例提供的一种基于信令分析的智能网络问题上报方法，包括：

在网络通讯过程中，采集网元产生的信令；

对所采集的信令进行解析，得到用于分析网络问题的解析结果；

通过将所得到的解析结果和预配置的上报规则进行匹配，确定所采集的信令是否是目标信令；

若确定所采集的信令是目标信令，则将所述目标信令相关信息上报给相关用户。

优选地，所述上报规则包括系统自带上报规则和用户自定义上报规则，所述系统自带上报规则包括原因码规则、信令名称规则、普通字段规则和表达式规则，所述用户自定义上报规则包括普通字段规则和表达式规则。

优选地，还包括自学习上报规则的步骤，包括：

通过分析用户操作，确定用户高频使用的规则，并在所述上报规则中查找是否存在所述用户高频使用的规则；

若找到所述用户高频使用的规则，则将所述用户高频使用的规则在所述上报规则中的位置提前；

若未找到所述用户高频使用的规则，则将所述规则加入到相应的上报规则中。

优选地，所述解析结果包括原因码，所述的通过将所得到的解析结果和预配置的上报规则进行匹配，确定所采集的信令是否是目标信令包括：

若解析得到的原因码与预配置的原因码规则匹配，则确定所述信令是目标信令。

优选地，所述解析结果包括信令名称，所述的通过将所得到的解析结果和预配置的上报规则进行匹配，确定所采集的信令是否是目标信令还包括：

若解析得到的信令名称与预配置的信令名称规则匹配，则确定所述信令是目标信令。

优选地，所述解析结果包括普通字段，所述的通过将所得到的解析结果和预配置的上报规则进行匹配，确定所采集的信令是否是目标信令还包括：

若解析得到的普通字段与预配置的普通字段规则匹配，则确定所述信令是目标信令。

优选地，所述的通过将所得到的解析结果和预配置的上报规则进行匹配，确定所采集的信令是否是目标信令还包括：

若同一呼叫过程中涉及的信令的解析结果与预配置的表达式规则匹配，则确定所述信令是目标信令。。