[发明专利]一种电梯维保后台管理系统及其管理方法

权利要求书

1.一种电梯维保后台管理系统，其特征在于，包括数据库服务器、业务处理服务器、WEB管理服务器以及通信服务器；所述数据库服务器为所述后台管理系统的数据中心，用于数据的存储和管理，分别与所述业务处理服务器、WEB管理服务器、通信服务器连接；所述通信服务器用于传输电梯数据至所述数据库服务器；所述业务处理服务器与维保人员使用的维保手持终端以及用户使用的用户APP通过移动数据通信网络连接，用于处理具体的电梯维保业务；所述WEB管理服务器为后台管理人员提供可视化操作入口及操作窗口，用于可视化管理所述电梯维保业务；

所述业务处理服务器包括用于处理维保申请和维保任务派发的维保任务模块、用于处理维保作业单生成及流转的维保作业单模块、用于备件防伪识别的备件防伪模块、用于对维保作业评价处理的用户评价模块、用于提供远程专家协助的远程协助模块以及用于与所述维保手持终端交互的维保手持终端模块；

所述业务处理服务器用于根据维保申请生成维保任务，并根据维保电梯的位置，从所述数据库服务器调取所述维保手持终端位置信息，将所述维保任务派发给最近或最合适的维保手持终端；所述维保申请由所述业务处理服务器根据电梯数据分析后自动提请申请或由用户APP提请申请。

2.根据权利要求1所述的电梯维保后台管理系统，其特征在于，所述通信服务器包括管理模块和通信模块，与用于采集电梯数据的数据采集装置通过移动数据通信网络连接，所述管理模块用于所述数据采集装置的管理，所述通信模块用于与所述数据采集装置、数据库服务器的实时数据传输。

3. 根据权利要求1所述的电梯维保后台管理系统，其特征在于， 所述WEB管理服务器采用B/S架构，包括用于管理人员登陆的WEB登陆管理模块和用于各项数据信息管理的业务管理模块。

4.一种根据权利要求1-3任意一项所述的电梯维保后台管理系统的管理方法，其特征在于，所述电梯维保后台管理方法包括：

所述通信服务器实时传输电梯数据至所述数据库服务器；

所述业务处理服务器通过与所述数据库服务器、维保手持终端以及用户APP的数据交互，开展维保业务，所述维保业务包括维保申请的处理、发维保任务、维保作业单的生成和确认、备件防伪识别报告的生成以及提供远程协助；

所述数据库服务器推送实时维保信息至所述用户APP；

登陆WEB管理服务器，对维保业务进行管理和状态检查；

所述维保申请由所述业务处理服务器根据电梯数据分析后自动提请申请或由用户APP提请申请；所述业务处理服务器根据所述维保申请生成维保任务，并根据待维保电梯的位置，从所述数据库服务器调取所述维保手持终端位置信息，将所述维保任务派发给最近或最合适的维保手持终端。

5.根据权利要求4所述的电梯维保后台管理方法，其特征在于，所述业务处理服务器根据从所述数据库服务器获取的数据自动生成维保作业单，并先后传输给维保手持终端和用户APP进行确认。

6.根据权利要求4所述的电梯维保后台管理方法，其特征在于，所述数据库服务器获取来自所述维保手持终端的备件真伪识别码，所述业务处理服务器根据所述备件真伪识别码及所述数据库服务器存储的备件信息生成备件防伪识别报告，先后传输给所述用户APP和维保手持终端。

7.根据权利要求4所述的电梯维保后台管理方法，其特征在于，所述业务处理服务器根据远程协助请求，建立远程视频及语音通信，帮助解决维保问题。

8.根据权利要求4所述的电梯维保后台管理方法，其特征在于，还包括根据所述数据库服务器推送的维保结果进行评价，评价结果传输至所述数据库服务器存储。