[发明专利]应用于航空业务的销售渠道监控方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及数据处理领域，具体而言，涉及一种应用于航空业务的销售渠道监控方法及装置。

背景技术

航空公司都采用多种渠道销售机票，主要分为直销和分销两大类，直销包括：网站销售、呼叫中心、直属柜台；分销包括：普通代理、OTA、跨区域代理、TMC。航空公司需要对繁多的销售渠道进行监管才能保证其总体营业收入。

目前航空公司对于销售渠道的监控与管理主要采用半自动化的技术手段，通过人工收集销售数据，结合航空公司实际的运输收入，通过Office等工具软件进行简单的数据整合，并通过制作一些表格和图表反应各销售渠道的销售与收入情况。通过人工对比历史数据和经验分析，发现销售渠道的一些异常情况，再与销售渠道进行沟通帮助其改善销售策略，从而保证航空公司的销售目标。

航空公司对于销售渠道监控的方法和现有技术存在以下缺点：人工成本高，数据的收集、核验、整合等工作都需要人工完成，对于新业务也只能通过Office工具软件制作数据报表和图表，这些工作都需要比较高的人工成本。对于新业务反应速度慢，出现新的业务就需要引入新的数据、制作新的分析报表，采用人工的方式在时间上无法保证快速反应。数据处理能力不强，不具备大量数据的处理能力。过于依赖人为经验发现销售过程中的问题。

针对相关技术中存在的上述问题，目前尚未发现有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种应用于航空业务的销售渠道监控方法及装置，以至少解决相关技术中由人工监控销售渠道效率过低的技术问题。

根据本发明的一个实施例，提供了一种应用于航空业务的销售渠道监控方法，包括：采集航空业务在多个销售渠道的销售数据；根据所述销售数据生成业务报表；根据所述业务报表为不同的销售渠道选择对应的销售策略。

可选地，采集航空业务在多个销售渠道的销售数据包括：收集多个销售渠道的销售数据；对所述销售数据进行数据验证、数据清洗、数据整合、多维度聚合；预留监控周期内的销售数据作为待处理的数据，存储在所述销售周期外的销售数据。

可选地，所述业务报表包括：数据表格、数据图表。

可选地，根据所述业务报表为不同的销售渠道选择对应的销售策略包括：在所述业务报表中比较不同销售渠道的业绩数据；在多个销售渠道中定位业绩数据低于期望阈值的销售渠道，并选择对应的销售策略。

可选地，根据所述销售数据生成业务报表包括：根据预设算法和/或基于人工智能的机器算法分析所述销售数据并生成业务报表。

可选地，所述销售数据包括以下之一：在多个销售渠道的多个业务的销售数据、指定业务在所有销售渠道的销售数据。

可选地，根据所述销售数据生成业务报表包括：根据场景提取所述销售数据；根据所述销售数据生成业务报表。

根据本发明的另一个实施例，提供了一种应用于航空业务的销售渠道监控装置，包括：采集模块，用于采集航空业务在多个销售渠道的销售数据；生成模块，用于根据所述销售数据生成业务报表；选择模块，用于根据所述业务报表为不同的销售渠道选择对应的销售策略。

可选地，所述采集模块包括：采集单元，用于收集多个销售渠道的销售数据；处理单元，用于对所述销售数据进行数据验证、数据清洗、数据整合、多维度聚合；确定单元，用于预留监控周期内的销售数据作为待处理的数据，存储在所述销售周期外的销售数据。

可选地，所述业务报表包括：数据表格、数据图表。

可选地，所述选择模块包括：比较单元，用于在所述业务报表中比较不同销售渠道的业绩数据；选择单元，用于在多个销售渠道中定位业绩数据低于期望阈值的销售渠道，并选择对应的销售策略。

可选地，所述生成模块包括：生成单元，用于根据预设算法和/或基于人工智能的机器算法分析所述销售数据并生成业务报表。

可选地，所述销售数据包括以下之一：在多个销售渠道的多个业务的销售数据、指定业务在所有销售渠道的销售数据。

可选地，所述生成模块用于根据场景提取所述销售数据；根据所述销售数据生成业务报表。

通过本发明，采集航空业务在多个销售渠道的销售数据；根据所述销售数据生成业务报表；根据所述业务报表为不同的销售渠道选择对应的销售策略，通过对多个销售渠道的销售数据的自动采集和后期处理，并根据业务报表选择和推荐对应的销售策略，可以解决相关技术中由人工监控销售渠道效率过低的技术问题，实现了节约人力成本和提升销售数据分析能力效果。

附图说明