[发明专利]报表生成方法及装置

权利要求书

1.一种报表生成方法，其特征在于，包括：

获取预设历史时间内的所有历史业务数据表并对所述历史业务数据表中具有相同维度的数据进行合并以及对具有相同类型的维度进行归类，并根据合并以及归类后的所述历史业务数据表创建一包括各所述历史业务数据表中所有维度的自定义基础报表；其中，所述历史业务数据表包括客户投诉基础信息表、投诉人信息表、接待人信息表、被投诉人信息表以及投诉事由表中的多种；

接收创建一自定义报表的创建请求，并在响应所述创建请求后根据所述创建请求的发起者对所述自定义基础报表中各维度的历史使用频率向所述创建请求的发起者推荐多个候选维度；

结合所述创建请求的发起者从所述候选维度中确定的目标维度为所述创建请求的发起者生成自定义报表，并更新所述自定义基础报表中所述目标维度的历史使用频率数据。

2.根据权利要求1所述的报表生成方法，其特征在于，更新所述自定义基础报表中所述目标维度的历史使用频率数据包括：

判断生成的所述自定义报表中的维度是否存在于所述候选维度中；

在判断所述自定义报表中的维度存在于所述候选维度中时，在所述候选维度中增加该维度的使用频率；

在判断所述自定义报表中的维度不存在于所述候选维度中时，在所述自定义报表中增加该维度。

3.根据权利要求1所述的报表生成方法，其特征在于，所述方法还包括：

删除所述候选维度中维度的使用频率小于一频率预设值的维度。

4.根据权利要求1所述的报表生成方法，其特征在于，所述方法还包括：

定时的根据所述自定义报表中的维度更新所述自定义基础报表中的维度以更新所述历史业务数据表；

定时的删除所述自定义基础报表中存储时长超过一时长预设值的数据。

5.一种报表生成装置，其特征在于，包括：

自定义基础报表创建模块：用于获取预设历史时间内的所有历史业务数据表并对所述历史业务数据表中具有相同维度的数据进行合并以及对具有相同类型的维度进行归类，并根据合并以及归类后的所述历史业务数据表创建一包括各所述历史业务数据表中所有维度的自定义基础报表；其中，所述历史业务数据表包括客户投诉基础信息表、投诉人信息表、接待人信息表、被投诉人信息表以及投诉事由表中的多种；

候选维度推荐模块：用于接收创建一自定义报表的创建请求，并在响应所述创建请求后根据所述创建请求的发起者对所述自定义基础报表中各维度的历史使用频率向所述创建请求的发起者推荐多个候选维度；

自定义报表生成模块：用于结合所述创建请求的发起者从所述候选维度中确定的目标维度为所述创建请求的发起者生成自定义报表并更新所述自定义基础报表中所述目标维度的历史使用频率数据。

6.根据权利要求5所述的报表生成装置，其特征在于，更新所述自定义基础报表中所述目标维度的历史使用频率数据包括：

判断生成的所述自定义报表中的维度是否存在于所述候选维度中；

在判断所述自定义报表中的维度存在于所述候选维度中时，在所述候选维度中增加该维度的使用频率；

在判断所述自定义报表中的维度不存在于所述候选维度中时，在所述自定义报表中增加该维度。

7.根据权利要求6所述的报表生成装置，其特征在于，所述装置还包括：

维度删除模块：用于删除所述候选维度中维度的使用频率小于一频率预设值的维度。

8.根据权利要求5所述的报表生成装置，其特征在于，所述装置还包括：

业务数据表更新模块：用于定时的根据所述自定义报表中的维度更新所述自定义基础报表中的维度以更新所述历史业务数据表；

数据删除模块：用于定时的删除所述自定义基础报表中存储时长超过一时长预设值的数据。

9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1-4任一项所述的报表生成方法。

10.一种电子设备，其特征在于，包括：

处理器；以及

存储器，用于存储所述处理器的可执行指令；

其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行权利要求1-4任一项所述的报表生成方法。