[发明专利]基于网络通信的报警方法及系统

说明书

本发明提供基于网络通信的报警方法及系统，通过移动终端采集事发现场的图片信息、多媒体信息、语音信息、所在位置信息，据以生成相应的报警信息，并发送至网络报警服务系统完成报警，随后，网络报警服务系统根据报警信息的情况为本次报警事件分配合适的接警坐席，并令该接警坐席通信连接该移动终端，从而为报警人提供服务。本发明可以让接警端直接看到、听到报警人所处的事发现场，解决远程沟通的问题，并提供一种可在隐秘状态下完成报警的报警方式，从而保障报警人的人身安全。

技术领域

本发明涉及公共安全领域，特别是涉及基于网络通信的报警方法及系统。

背景技术

目前的报警方式大多基于传统的语音电话，报警人仅能通过口头描述的方式向接警人描述现场状况，经常存在报警人对现场情况描述不清，对事发地点描述不清等问题。此外，传统警方式的隐秘性不强，无法在特殊场合下对报警人进行保护。

发明内容

鉴于以上所述现有技术的缺点，本发明的目的在于提供基于网络通信的报警方法及系统，解决了报警地点精确定位的问题；解决了报警人对现场情况描述不清的问题；解决了对报警人安全保护的问题，成本低廉、操作简单。

为实现上述目的及其他相关目的，本发明提供一种基于网络通信的报警方法，应用于移动终端，所述方法包括：采集事发现场的图片信息、或多媒体信息；获取当前所在位置的位置信息；根据所述图片信息、或多媒体信息、及所述位置信息生成报警信息，并发送至网络报警服务系统。

于本发明一实施例中，所述方法还包括以下步骤中的一种或多种组合：步骤1)获取相关报警人的语音描述，并添加至所述报警信息中，发送至所述网络报警服务系统；步骤2)语音呼叫所述网络报警服务系统，其中，所述语音呼叫的请求信息中包括所述位置信息。

为实现上述目的及其他相关目的，本发明提供一种基于网络通信的报警方法，应用于网络报警服务系统，其中，所述网络报警服务系统预设有至少一个接警坐席，所述方法包括：接收移动终端发送的报警信息，其中，所述报警信息包括：所述移动终端采集的事发现场的图片信息、或多媒体信息、及位置信息；根据所述报警信息的情况为此次报警事件分配目标接警坐席；令所述目标接警坐席与所述移动终端通信连接。

于本发明一实施例中，所述方法还包括：所述目标接警坐席与所述移动终端通过网络互动直播的方式通信连接，以供所述移动终端将实时采集的多媒体信息发送至所述目标接警坐席。

于本发明一实施例中，所述报警信息还包括以下内容中的一种或多种组合：内容1)相关报警人的语音描述；内容2)包括所述位置信息的语音呼叫请求信息。

为实现上述目的及其他相关目的，本发明提供一种基于网络通信的报警系统，应用于移动终端，所述系统包括：画面采集模块，用于采集事发现场的图片信息、或多媒体信息；位置采集模块，用于获取当前所在位置的位置信息；网络报警模块，用于根据所述图片信息、或多媒体信息、及所述位置信息生成报警信息，并发送至网络报警服务系统。

于本发明一实施例中，所述系统还包括以下模块中的一种或多种组合：语音采集模块，用于获取相关报警人的语音描述，以供所述网络报警模块将所述语音描述添加至所述报警信息中，并发送至所述网络报警服务系统；语音呼叫模块，用于语音呼叫所述网络报警服务系统，其中，所述语音呼叫的请求信息中包括所述位置信息。

为实现上述目的及其他相关目的，本发明提供一种基于网络通信的报警系统，应用于网络报警服务系统，其中，所述网络报警服务系统预设有至少一个接警坐席，所述系统包括：信息接收模块，用于接收移动终端发送的报警信息，其中，所述报警信息包括：所述移动终端采集的事发现场的图片信息、或多媒体信息、及位置信息；坐席分配模块，用于根据所述报警信息的情况为此次报警事件分配目标接警坐席；并令所述目标接警坐席与所述移动终端通信连接。