[发明专利]服务提供方法及装置

权利要求书

1.一种服务提供方法，其特征在于，应用于移动服务设备中，所述移动服务设备具备驱动装置，所述驱动装置用于为所述移动服务设备提供驱动力以使得所述移动服务设备能够移动，所述移动服务设备还具备图像采集装置，所述移动服务设备具有至少两种不同的服务工作模式，所述方法包括：

基于所述图像采集装置采集获取第一图像；

识别所述第一图像，确定需要提供移动服务的目标用户；

根据所述目标用户所在的第一位置移动到第二位置，其中，所述第二位置位于所述第一位置的第一距离范围内；

获得服务需求信息，并确定与所述服务需求信息相匹配的服务工作模式；

进入确定的所述服务工作模式，并为所述目标用户提供进入的所述服务工作模式下的服务操作；其中，

所述识别所述第一图像，确定需要提供移动服务的目标用户，包括以下之一：

通过所述第一图像中各用户的穿戴识别，确定所述目标用户；

提取出所述第一图像中各用户的视点移动轨迹，在所述视点移动轨迹满足预设条件的情况下，将相应用户确定为所述目标用户；

解析所述第一图像，在确定所述第一图像中的用户做出招呼所述移动服务设备的预定动作的情况下，将相应用户确定为所述目标用户；

解析所述第一图像，在确定所述第一图像中的用户携带预设物体的情况下，将相应用户确定为所述目标用户；

所述获得服务需求信息，并确定与所述服务需求信息匹配的服务工作模式，包括：

采集所述目标用户的语音，对采集所得语音进行语义分析，提取获得相应的服务需求信息，并根据所述服务需求信息查询预设的服务工作模式，获得与所述服务需求信息匹配的服务工作模式。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定的与所述服务需求信息相匹配的服务工作模式为陪伴工作模式，

所述进入服务工作模式，并为所述目标用户提供相应工作模式下的服务操作，包括：

进入所述陪伴工作模式，利用所述图像采集装置采集所述目标用户的第二图像；

根据第二图像确定所述目标用户的移动路径；

获取所述移动路径上阻碍所述移动服务设备的路障信息；

根据所述移动服务设备的移动特性及所述路障信息，规划所述移动服务设备的跟随参数，其中，所述跟随参数至少包括跟随路径；

基于所述跟随参数移动，提供所述陪伴工作模式下的陪伴服务。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定的与所述服务需求信息相匹配的服务工作模式为引导服务模式，

所述进入服务工作模式，并为所述目标用户提供相应工作模式下的服务操作，包括：

进入所述引导服务模式，确定所述目标用户期望前往的目标位置；

根据所述目标位置以及所述移动服务设备当前所处位置，规划所述移动服务设备从所述当前所处位置移动到所述目标位置的引导参数，所述引导参数至少包括引导路径；

按照所述引导参数移动到所述目标位置，并引导所述目标用户跟随所述移动服务设备前往所述目标位置。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取所述目标用户的待支付清单；

将所述待支付清单发送给目标用户的用户终端；

接收所述用户终端基于所述待支付清单发送的支付信息；

根据所述支付信息向目标账户请求支付。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收信息查询请求；

根据所述查询请求查询预定数据库，获得与所述查询请求相适配的查询结果；输出所述查询结果或根据所述查询结果提供对应地服务操作。