[发明专利]订单信息维护方法

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种订单信息维护方法。

背景技术

订单处理就是从接到客户订货开始一直到交付商品乃至商品评价为止的作业阶段,作为订单作业的核心流程，订单处理直接影响到订单作业的准确度和效率。

然而在订单处理过程中，也包括有一个较为特殊的环节，就是订单取消。目前常用的方法是将取消的订单数据放入订单垃圾箱中,用户依然可以随时看到自己已经取消的订单,电商侧的员工也能够察看到取消的订单,但是这样的结果就是数据存储空间越来越多的被这些“失效”的订单数据所占用，造成存储资源的浪费。同时现有的订单取消的处理机制也还需要进行进一步的完善。

如何能够在尽量不影响到正常订单处理流程，不会给电商造成太大人力物力损失的情况下，提供给客户予以取消订单的合理时间；以及电商在何种场景下能够主动触发取消订单的动作，但又能同时兼顾保障客户利益，都是业内还在探讨的问题。

发明内容

本发明的目的是针对现有技术的缺陷，提供一种订单信息维护方法，针对用户取消或超时订单按照设定机制进行处理，能够在兼顾顾客和电商二者需求的情况下合理实现取消订单的业务功能，并对已取消订单按照时间进行管控，对于已取消时间超过设定时间阈值的订单自动执行删除操作，已避免对存储空间的永久占用、造成存储资源浪费。

有鉴于此，本发明实施例提供了一种订单信息维护方法，包括：

获取在线订单信息的生成时间的信息；所述在线订单信息包括订单ID、订单中商品的商品ID、订购数量、商品价格数据、用户ID、收货信息、店面信息、订单取货时间信息和订单状态信息；

监控当前时间与所述生成时间之间的第一时间间隔；

当所述第一时间间隔大于预设的第一时间阈值时，生成订单取消指令；所述订单取消指令包括所述订单ID；

根据所述订单ID确定待处理的在线订单信息，根据所述订单取消指令更改所述待处理的在线订单信息的订单状态信息，将所述订单状态信息更改为取消状态，并记录订单取消时间；

获取所述订单状态信息为取消状态的在线订单信息，生成已取消在线订单列表；

监控当前时间与所述已取消在线订单列表中每个在线订单信息的订单取消时间之间的第二时间间隔；

当订单ID为第一订单ID的在线订单信息的所述第二时间间隔大于预设的第二时间阈值时，生成已取消订单删除指令，所述已取消订单删除指令包括第一订单ID；

根据所述已取消订单删除指令，在所述已取消在线订单列表中清除所述第一订单ID对应的在线订单信息。

优选的，在所述获取在线订单信息的生成时间的信息之前，所述方法还包括：

所述终端设备接收服务器发送的订单信息，所述订单信息包括所述订单ID、订单中商品的商品ID、订购数量、商品价格数据、用户ID、收货信息、店面信息和订单取货时间信息；

对所述订单信息进行预处理，在所述订单信息中加入订单状态信息，生成在线订单信息，存储在在线订单数据列表中，并且记录所述在线订单信息的生成时间；所述订单状态信息为待配货状态。

优选的，所述方法还包括：

获取所述店面的每个员工ID对应的工作权重数据；

根据各个员工ID对应的工作权重数据所述在线订单信息的责任员工的员工ID，建立并记录所述订单ID与所述责任员工的员工ID的关联信息；

接收所述责任员工通过所述终端设备输入的配货完成信息，所述配货完成信息包括所述订单ID；

根据所述配货完成信息更新所述在线订单信息的订单状态信息，将所述订单状态信息更改为配货完成状态。

进一步优选的，所述方法还包括：

接收取货确认信息，根据所述取货确认信息，对所述在线订单信息进行处理，生成已完成订单信息并存储在已完成订单数据列表中；并且在所述在线订单数据列表中删除所述在线订单信息。

优选的，在所述根据所述配货完成信息更新所述在线订单信息的订单状态信息，将所述订单状态信息更改为配货完成状态之前，所述方法还包括：

用户终端接收用户输入的订单取消指令；

根据所述订单取消指令生成订单取消信息发送给所述服务器；所述订单取消信息至少包括所述用户ID和订单ID；

根据所述订单ID在所述在线订单信息中查询相应的在线订单信息，并对查询得到的在线订单信息中的用户ID与所述订单取消信息中的用户ID相匹配；

当匹配一致时，生成所述订单取消指令。

优选的，所述获取所述店面的每个员工ID对应的工作权重数据具体包括：