[实用新型]一种基于互联网的维修保养服务系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及车辆维修保养领域，具体是一种基于互联网的维修保养服务系统。

背景技术

近年来中国汽车保有量保持在每年10％以上增幅，截至2015年上半年，中国汽车保有量已经突破1.6亿辆，其中私家车1.34亿辆，汽车后市场达到近8000亿人民币。对于如此庞大且发展迅速的汽车后市场，显然目前的汽车服务没有跟上汽车行业发展的步伐。

目前，汽车进行维修保养时，只能驱车到店寻求服务，到维修店后可能需要排队等待，耗时较长；客户不清楚维修保养的进展情况，只能苦苦等待维修店的通知；维修保养过程信息不透明，服务结束时，客户单方面接受结果。

上述维修保养模式，造成客户时间的浪费，严重影响了客户的服务感受。本专利提供一种基于互联网的维修保养服务系统，全面改变传统的维修保养模式，使客户实时了解维修保养过程的全部情况，使维修保养服务透明化，促进汽车维修保养服务质量和服务效率的提升。

发明内容

本实用新型解决现有汽车维修保养模式存在的浪费客户时间，服务过程不透明等问题。目的在于提供一种基于互联网的维修保养服务系统，减少车主的等待时间，提高服务体验；维修保养过程中，客户可以实时查看监控视频，了解车辆的整个维修保养过程，极大地提高了汽车服务业的服务质量和服务效率。

为实现上述目的，本实用新型提供如下技术方案：

一种基于互联网的维修保养服务系统，包括客户端和车间部分；

所述的车间部分包括车间、举升机、车牌识别一体机、监控系统和控制系统。举升机、车牌识别一体机、监控系统和控制系统都安装在车间内，控制系统通过局域网分别与车牌识别一体机和监控系统进行连接。

所述的客户端安装在联网的智能设备上，用于向控制系统发送车辆维修保养请求，以及接收和查看控制系统发送的维修保养进展信息和监控视频；

所述的车间由天花板、地板和多个侧墙组成，它是进行维修保养作业的场所；

所述的举升机是一个在维修保养过程中辅助维修保养作业、实现汽车上升与下降的装置，将其固定在车间的地板上。根据车间情况和维修保养需要可选用两柱、四柱和剪式三类举升机；

所述的控制系统包括计算机和办公桌；

所述的车牌识别一体机用来识别汽车的车牌，它主要由车牌识别摄像机、立柱和法兰盘组成，将车牌识别一体机固定在地板上。所述的车牌识别摄像机具有网络接口，用于网络通信。车牌识别一体机通过局域网与计算机连接，它将采集的车牌号数据发送给计算机；

所述的监控系统包括摄像部分、传输部分、硬盘录像机和监视器；

所述的智能设备包括手机和平板电脑；

所述的车辆维修保养请求的内容包括所需维修保养车辆的品牌、型号、服务项目和车牌号等信息；

所述的监控视频由控制系统的计算机采用实时传输协议((RTP)加传输控制协议〔RTCP)的方式发送给客户端，实现网络视频数据流的传输；

作为本实用新型进一步的方案：所述的计算机置放在办公桌上，它通过互联网与客户端进行网络通讯，通过局域网与车牌识别一体机、监控系统连接；

作为本实用新型进一步的方案：所述的两柱举升机技术参数为：举升重量≤3500Kg，最大举升高度2100mm，托臂距地面最小距离120mm，全行程上升时间≤55s，柱间有效宽度≤2800mm；

作为本实用新型进一步的方案：所述的四柱举升机技术参数为：举升重量≤4500Kg，举升高度135-2000mm，全行程上升时间≤50s，最大通过宽度3000mm；

作为本实用新型进一步的方案：所述的剪式举升机技术参数为：举升重量≤3500Kg，举升高度195-2080mm，全行程上升时间≤75s；

作为本实用新型进一步的方案：所述的摄像部分由多个摄像机组成，它们分别固定在车间的多个侧墙上。其中摄像机的技术参数为：像素20万-500万，变焦1-80倍，拍摄帧率30帧/秒-120帧/秒；

作为本实用新型进一步的方案：所述的传输部分指的是传输图像、声音和控制信号等，采用视频线传输；

作为本实用新型进一步的方案：所述的硬盘录像机用来记录图像和声音，以及画面的切割变换。硬盘录像机通过局域网与计算机连接，以标准的ONVIF协议实现计算机对摄像机的控制；

作为本实用新型进一步的方案：所述的监视器置放在办公桌上，它通过视频线与硬盘录像机连接，用来显示摄像机捕捉的图像；

一种基于互联网的维修保养服务系统，其工作流程如下：