[实用新型]基于用户需求的电商试用评价与推荐系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及数据挖掘领域，特别是一种基于用户需求的电商试用评价与推荐系统。

背景技术

目前，随着电商企业的逐渐增多，网上购物已成为人们生活的主要消费渠道，但受网上购物的销售形式的制约，消费者对购买物品的了解只能来源于图片及文字介绍，电商企业吸引消费者和挖掘新客户的手段均较少，而盲目的采用传统的电话营销手段实际效果差，回报率非常低，同时浪费人力物力。

发明内容

本实用新型的目的是为了提供一种解决现有电商企业吸引消费者和挖掘新客户的手段较少、见效率较差的问题的基于用户需求的电商试用评价与推荐系统，与现有电话营销手段相比，本系统以用户需求为根本出发点，避免了盲目性，提高了回报率，节省了人力物力。

本实用新型的技术方案是：

一种基于用户需求的电商试用评价与推荐系统，其特征在于：由实体店试用终端、街头展示试用终端、营销管理中心和参加试用的客户的手机终端组成，所述实体店试用终端和街头展示试用终端利用无线网络与营销管理中心连接；所述实体店试用终端和街头展示试用终端分别由提供试用产品的试用区、用于录入参与产品试用的客户的电话号码和评价的键盘输入及显示模块、为参与产品试用的客户提供赠品的赠品区、用于整理存储参与产品试用的客户的电话号码和评价的数据处理及存储模块、将参与产品试用的客户的电话号码和评价传送给营销管理中心的无线传输模块组成，所述无线传输模块与数据处理及存储模块的输出端相连，所述数据处理及存储模块的输入端与显示屏及键盘输入模块的输出端相连；所述营销管理中心由数据预处理器、与数据预处理器的输出端连接的数据挖掘PDM服务器、FIFO顺序存储器和数据交换服务器、与数据挖掘PDM服务器的输出端连接的营销管理服务器和永久记忆存储器组成；所述营销管理服务器通过移动通信网络与参加试用的客户的手机终端连接。

上述的基于用户需求的电商试用评价与推荐系统，所述赠品区设有在参与产品试用的客户输入电话号码后开启的隔离门。

上述的基于用户需求的电商试用评价与推荐系统，所述试用区设有监控探头、设于试用产品底部的压力传感器及报警器，以监控试用行为。

本实用新型的有益效果是：

1、由于设置实体店试用终端和街头展示试用终端，通过实体店试用终端和街头展示试用终端采集对产品感兴趣的客户信息和评价信息，获取用户需求，缩小了消费者的搜询范围，极大的避免了营销管理中心的盲目的推销行为，节约了营销时间，降低了营销成本，显著提高了营销效果。

2、通过设置数据预处理器和数据挖掘PDM服务器对试用产品的客户信息和评价信息进行有效的用户需求获取和分类筛选，可以更准确的向参加试用的客户推送其所需要的产品信息，挖掘新客户群，从而极大地提高了回报率，节省了人力物力。

3、采用FIFO顺序存储器可以对一些难以判断潜在价值的数据进行一定时限的存储，提高数据预处理器工作效率，保证了数据分析提取的覆盖面，避免错过一些拥有潜在价值的数据；采用永久记忆存储器对数据挖掘服务器处理好的数据进行存储，使得有用的数据可以得到永久保存，以利后用。

4、对于在实体店试用终端试用后感到满意的客户可以直接购买产品，同时营销人员可以根据所留电话号码进行跟踪服务，了解客户的长期使用后的意见和建议。

附图说明

图1是本实用新型的结构框图。

具体实施方式