[实用新型]一种酒店服务质量评价机

说明书

技术领域

本实用新型涉及评价机技术领域，具体为一种酒店服务质量评价机。

背景技术

所谓评价机，是为了提高服务顾客满意度，开发出的服务评价器采用在岗位牌上加电子按键机器，在顾客办理业务时请顾客对其所接受的服务直接进行质量评价，从而实现对顾客评价结果的统计，并使用专门的应用软件进行统计分析，形成对比、趋势分析结果，促进企业改进服务，提高客户满意度，随着市场竞争的加剧，客户服务质量尤为珍贵，如何提高服务质量，提高服务人员的工作积极性，是摆在单位领导、员工面前的一个迫切问题，可灵活设置评价器开机时间及评价间隔时间，有效避免恶意评价。

但现有的质量评价机功能局限，评价的项目比较局限，不能进行建议和投诉，而且恶意评价比较多，不能很好的识别顾客和员工的评价。

所以，如何设计一种酒店服务质量评价机，成为我们当前要解决的问题。

实用新型内容

本实用新型的目的在于提供一种酒店服务质量评价机，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本实用新型提供如下技术方案：一种酒店服务质量评价机，包括主机体和显示机体，所述主机体的底部安装有万向轮，所述主机体的侧面设有电源线，所述主机体的一侧安装有打印出口，所述打印出口的底部设有小礼品出口，所述主机体的一侧设有数据传输口，所述主机体的底部设有输入键盘，所述输入键盘的侧面安装有指纹验证器，所述显示机体的侧面设有散热器，所述显示机体的侧面安装有显示屏，所述显示屏的侧面设有保护框，所述保护框侧面设有对称的语音播报器，所述语音播报器的底端设有评价键，所述显示机体的顶部设有高清摄像头，所述显示机体的内部安装有处理器，所述处理器的内部设有处理芯片。

进一步的，所述显示机体与电源线电性连接，所述主机体与电源线电性连接。

进一步的，所述主机体与显示机体通过活动轴固定连接，所述主机体的侧面设有拆卸条。

进一步的，所述显示屏的侧面安装有除尘屏幕，所述显示屏与处理器信号连接。

进一步的，所述指纹验证器与处理器信号连接，所述评价键与处理器信号连接。

与现有技术相比，本实用新型的有益效果是：该种酒店服务质量评价机，采用了处理器和处理芯片作为数据分析处理系统，并通过高清摄像头和指纹验证器作为识别装置，只为顾客提供评价系统，又不暴露出顾客的身份，避免了恶意评价和保护顾客的隐私，并通过评价键做出简单的服务质量评价，输入键盘还能够为顾客提供酒店服务的给出建议，每个提供建议的顾客可以通过小礼品出口获得小礼品一份，实现了该种酒店服务质量评价机的便捷性和评价的可靠性，还能够获得大量的顾客建议信息，极大的提升了酒店服务质量和相应改进信息的收集，为酒店的服务工作带来巨大的便捷，具有广泛的应用市场。

附图说明

图1是本实用新型的整体结构示意图；

图2是本实用新型的局部结构示意图；

图中：1-主机体；2-显示机体；3-电源线；4-保护框；5-高清摄像头；6-显示屏；7-语音播报器；8-评价键；9-散热器；10-输入键盘；11-拆卸条；12-指纹验证器；13-数据传输口；14-打印出口；15-处理芯片；16-万向轮；17-小礼品出口；18-除尘屏幕；19-处理器；20-活动轴。

具体实施方式

下面将结合本实用新型实施例中的附图，对本实用新型实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本实用新型一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本实用新型保护的范围。

请参阅图1-2，本实用新型提供一种技术方案：一种酒店服务质量评价机，包括主机体1和显示机体2，所述主机体1的底部安装有万向轮16，所述主机体1的侧面设有电源线3，所述主机体1的一侧安装有打印出口14，所述打印出口14的底部设有小礼品出口17，所述主机体1的一侧设有数据传输口13，所述主机体1的底部设有输入键盘10，所述输入键盘10的侧面安装有指纹验证器12，所述显示机体2的侧面设有散热器9，所述显示机体2的侧面安装有显示屏6，所述显示屏6的侧面设有保护框4，所述保护框4侧面设有对称的语音播报器7，所述语音播报器7的底端设有评价键8，所述显示机体2的顶部设有高清摄像头5，所述显示机体2的内部安装有处理器19，所述处理器19的内部设有处理芯片15，能够进行数据分析和处理。