[实用新型]一种基于物联网的家庭急救呼叫服务系统

说明书

技术领域

本实用新型是一种基于物联网的家庭急救呼叫服务系统，属于服务系统技术领域。

背景技术

现代呼叫中心已经涉及到了计算机(软硬件)技术、Internet技术、计算机电话集成技术(CTI)、数据仓库(商业智能BI)技术、客户关系管理(CRM)技术、交换机(PBX)通讯技术、企业ERP技术和企业管理、项目管理、团队管理等诸多方面的内容。它已经成为一个统一、高效的服务工作平台，它将企业内分属各职能部门集中在一个统一的对外联系的窗口，集中化地安置坐席，采用统一的标准服务模式，为用户提供系统化、智能化、人性化的服务。呼叫中心已经成为与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，是现代企业运营不可或缺的一部分，同时也成为企业间竞争的有力工具。

本实用新型公开了一种一拨通生活服务系统,为解决老年人无法得到及时救助的问题而发明。包括:通信终端和服务系统；其中,通信终端,至少包括一个服务请求键,拨打该服务请求键可通过通讯网络向服务系统发出服务请求；服务系统,用于接收服务请求,并提供相关服务。采用上述的结构,不仅可以通过通信终端上的服务请求键直接与服务系统通信,以便于帮助老年人处理紧急情况,还可以为老年人提供各种服务,如:手机定位,医疗服务,定时提醒,咨询服务,110、120、119应急救助服务等。但是其系统只是提供周边远距离的服务，当老年人在家中遇到紧急情况时，无法提供到最快最便捷的服务。

实用新型内容

针对现有技术存在的不足，本实用新型目的是提供一种基于物联网的家庭急救呼叫服务系统，来改善目前存在的问题。

为了实现上述目的，本实用新型是通过如下的技术方案来实现：一种基于物联网的家庭急救呼叫服务系统，其结构包括家庭急救呼叫终端模块、手机模块、云服务器群模块、社区呼叫中心模块、家庭智能网关模块、社区服务站模块，所述家庭急救呼叫终端模块通过SIM卡槽模块与手机模块连接，所述云服务器群模块通过核心服务器模块与家庭急救呼叫终端模块中的WIFI模块连接，所述社区呼叫中心模块通过核心服务器模块与云服务器群模块连接，所述社区服务站模块通过核心服务器模块与云服务器群模块连接，所述家庭急救呼叫终端模块由SIM卡槽模块、扬声器模块、麦克风模块、电源模块、急救按钮模块、MCU模块、WIFI模块组成，所述SIM卡槽模块与MCU模块连接，所述扬声器模块与麦克风模块连接，所述扬声器模块、麦克风模块、电源模块、急救按钮模块、WIFI模块均匀、MCU模块连接。

进一步地，所述云服务器群模块包括数据服务器模块、核心服务器模块、备份服务器模块。

进一步地，所述数据服务器模块与核心服务器模块连接，所述核心服务器模块与备份服务器模块连接，所述核心服务器模块通过家庭智能网关模块连接。

进一步地，所述社区呼叫中心模块由呼叫中心服务器模块、呼叫中心电话模块组成。

进一步地，所述呼叫中心服务器模块与呼叫中心电话模块连接。

进一步地，所述社区服务站模块由社区服务电脑模块、社区移动终端模块、社区客服电话模块组成。

本实用新型的一种基于物联网的家庭急救呼叫服务系统，通过设置在家庭中的急救呼叫终端，当老年人在家中遇到紧急情况时，按下按钮，此时紧急呼叫终端会通过移动通信模块给绑定的家人电话拨号进行通话。同时，急救呼叫终端通过WIFI模块与家庭智能网关链接，将呼叫信息同时发送给社区服务站和呼叫中心，社区服务可以在第一时间到达现场，方便快捷。

附图说明

通过阅读参照以下附图对非限制性实施例所作的详细描述，本实用新型的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1为本实用新型一种基于物联网的家庭急救呼叫服务系统的结构示意图；

图2为本实用新型一种基于物联网的家庭急救呼叫服务系统的家庭急救呼叫终端模块结构示意图；

图3为本实用新型一种基于物联网的家庭急救呼叫服务系统的云服务器群模块结构示意图；