[实用新型]一种二次分诊队列管理系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及医院信息管理技术领域，尤其涉及了一种二次分诊队列管理系统的设计。

背景技术

医院每天都有大量患者来求医问药，面对巨大的人流量医院常常没有足够的人手来应对，而且一些对流程不熟悉的患者经常要忍着病痛寻找科室，或者到处找护士询问，在此过程中患者浪费了大量的时间和精力。另外，在患者排队准备就医时，通常都不知道队列中在自己之前还有多少人，一些患者为了不过号只能忍受寒冷、饥饿等痛苦继续等待。并且有时候会有某些病患进行插队，医生和护士也不能及时发现这种现象，造成了患者就诊无序的情况。本实用新型参照了机场人流引导系统，通过显示屏和语音播报引导患者就诊过程。

实用新型内容

本实用新型针对现有技术中不能引导患者有序就诊的缺点，提供了一种二次分诊队列管理系统及其使用方法。

本实用新型解决了患者就诊无序的问题，本设计方案利用医院服务器存储已挂号患者信息，患者通过可以输入的显示屏与医院服务器进行通讯来查询信息。候诊处有显示屏和语音喇叭同时进行队列显示和语音叫号，被叫号患者通过自助签到屏签到之后被引导到诊室就诊，就诊结束后通过带有扫码器和POS机的显示屏进行自助费用结算。本实用新型能够引导患者有序就医，管理等待队列，患者可以通过联网的手机等智能设备查询队列，或者通过队列查询屏查询队列，令患者可以更加自由舒适的等待就诊。方便了患者自助付费，支持银行卡，支付宝等方式付费。节省医护人员和患者的时间和精力，提高就医效率，避免人流拥堵。

为了解决上述技术问题，本实用新型通过下述技术方案得以解决：

一种二次分诊队列管理系统，包括叫号屏、自助签到屏、诊间显示屏和医院服务器，医院服务器通过网络分别和叫号屏、自助签到屏、诊间显示屏进行通讯；叫号屏显示叫号情况及各科室正在就诊和预就诊患者信息；自助签到屏供已挂号患者签到并显示就诊科室；诊间显示屏显示就诊科室医生信息和该科室等待就诊患者队列。叫号屏、自助签到屏和诊间显示屏引导患者进行排队就诊。患者挂号时，根据自身病情选择科室，完成第一次分诊，然后患者在该科科室外签到时，自助签到屏根据各诊间等待队列情况对患者进行分配，完成第二次分诊过程。患者被分配后，按照分配结果到相应诊间外候诊，诊室外有诊间显示屏，方便患者直观的了解排队情况和医生信息。

自助签到屏包括显示模块、输入模块和通讯模块，输入模块包块读卡器和键盘；输入模块分别与显示模块和通讯模块电连接，显示模块与通讯模块电连接，通讯模块连接到网络。显示模块用于显示输入的内容和从医院服务器得到的内容，输入模块方便患者输入个人信息，例如医保卡或身份证信息，通讯模块将输入的内容发送到医院服务器，对服务器中信息进行修改。自助签到屏为患者提供签到，为患者分配诊间，减少等待时间；能够有效应对患者临时离开的情况，患者签到后才会被排进等待就诊的队列中，避免医护人员时间和精力的浪费。

作为优选，还包括队列查询屏，队列查询屏包括显示模块、输入模块和通讯模块，输入模块包块读卡器和键盘；输入模块分别与显示模块和通讯模块电连接，显示模块与通讯模块电连接，通讯模块连接到网络。显示模块用于显示输入的内容和从医院服务器得到的内容，输入模块用于患者输入个人信息，例如医保卡或身份证信息，通讯模块将输入的内容发送到医院服务器，读取服务器中患者的队列信息供患者查询。通过队列查询屏，患者可以在医院各处对自己所在队列进行查询，可以及时得知队列中在自己之前有多少人在等待叫号，方便患者安排时间，在等候期间处理私人事务。同时有效分担候诊处的人流，方便患者在其他休息区域候诊。

作为优选，还包括费用结算屏，费用结算屏包括显示模块、输入模块、通讯模块和POS机模块，输入模块包括扫码器和读卡器；通讯模块分别与显示模块、输入模块和POS机模块电连接，显示模块与输入模块电连接，通讯模块连接到网络。通讯模块将输入模块的POS机模块得到的数据发送给医院服务器，医院服务器，服务器连接到网络完成收款。输入模块支持医保卡和支付宝的使用，POS机模块支持银行卡的使用，便于患者进行费用结算，有效缓解收费科室的排队情况，节省医护人员和患者的时间和精力。

作为优选，还包括功放喇叭，功放喇叭和叫号屏电连接，功放喇叭播放语音进行叫号。等待就诊患者不可能时时看着叫号屏，功放喇叭能够和叫号屏同步叫号，通过语音提醒患者进行签到和就诊，避免过号情况发生，节省医护人员精力。