[发明专利]电话交换设备、方法和程序

说明书

在配备有自动通话录音功能的电话交换设备中，一旦通话录音开始，不再能通过操作按钮来发送按下按钮(PB)信号。此外，由于不能发送PB信号，所以用户误以为存在问题。提供了一种当录音装置开始通话录音时能够选择是否发送PB信号的设备，从而可以发送PB信号。

技术领域

本公开涉及电话交换设备、方法和程序。

背景技术

诸如按键电话设备和专用小交换机(PBX(专用交换机))之类的电话交换设备配备有自动通话录音功能。

该通话录音功能是为了记录例如骚扰电话、威胁电话、诈骗电话等未经请求的电话以及通话记录而设置的。容纳电话分机的按键电话设备的主设备配备有用于累积语音的单元。因此，每次进行通话时，按键电话设备的主设备都能够对该通话进行录音。

电话交换设备的自动通话录音功能的示例包括专利文献1中公开的技术。

[引用列表]

[专利文献]

专利文献1：日本未审专利申请公开No.H4-107044

发明内容

技术问题

在按键电话设备的这种自动通话录音功能中，当开始通话录音时，在电话分机中执行的按钮操作被改变为用于通话录音的操作。也就是说，当开始通话录音时，其功能改变为接收用于如下指令的按钮操作：关于是否要结束通话录音的指令、关于是否要删除所录音的通话的指令、关于是否要播放所录音的通话的指令，等等。

另一方面，当在通话目的地中提供自动语音应答设备时，需要根据从该自动语音应答设备所提供的语音向导等来操作分机电话的按钮，从而发送按钮信号(以下称为PB(按钮)信号)。但是，当自动通话录音功能开始时，拨号按钮操作被改变为录音功能操作。因此，当外线通话的另一端是语音向导时，即使在分机电话中执行了拨号按钮操作，也不可能发送PB信号。此外，在自动通话录音的情况下，用户通常不知道该通话正在被录音。因此，当用户打电话给语音向导时，由于不能发送PB信号，所以用户有时会误以为发生了故障。

本公开为解决上述问题而做出。即，本公开允许用户在进行外线通话并开始自动通话录音时选择是否发送PB信号，从而防止在具有自动录音功能的电话交换设备中发生如下问题，即用户误以为不能发送PB信号，并且由于不能发送PB信号而出现故障。

问题的解决方案

本公开的第一方面是一种电话交换设备。即，本公开的第一方面是一种电话交换设备，所述电话交换设备容纳至少一个分机电话并被配置为使所述分机电话能够通过外线接口与外线网络通信，其中，所述电话交换设备包括录音装置，所述录音装置用于对所述分机电话和所述外线网络之间的通话进行自动录音，并且所述电话交换设备包括切换装置，所述切换装置用于当所述录音装置开始录音时，响应于在所述分机电话的特定按钮上执行的操作，切换到能够发送PB信号的状态。

此外，本公开的第二方面是一种用于电话交换设备的通信方法。即，本公开的第二方面是一种用于电话交换设备的通信方法，所述电话交换设备容纳至少一个分机电话并被配置为使所述分机电话能够通过外线接口与外线网络通信，其中，所述电话交换设备被配置为对所述分机电话和所述外线网络之间的通话进行自动录音，并且所述通信方法包括：当开始通话录音时，响应于在所述分机电话的特定按钮上执行的操作，切换到能够发送PB信号的状态。

注意，通过安装在信息处理设备中，可以实现上述电话交换设备的每个装置的功能。

发明的有益效果

当从分机电话进行外线通话并且通信的另一端是语音向导时，不再发生不能发送用于应答该语音向导的PB信号的情况。此外，用户不再误以为存在问题。

附图说明