[发明专利]在消息传送应用中自动地提供机器人服务的方法

说明书

消息传送应用可以自动地分析一个以上的消息和/或用户信息的内容，以自动地提供建议给消息传送应用中的用户。该建议可以自动地将特殊的非消息传送功能结合到消息传送应用中。该自动建议可以建议将由用户选择的一个以上的合适的响应，以在消息传送应用中进行响应，和/或可以自动地代表用户发送一个以上的合适的响应。

背景技术

用户越来越多地依赖于移动装置来与其他用户进行交流，而不是台式计算机。移动装置可以被带到任何地方，这是很方便的。然而，利用它们的小屏幕和受限的带宽，用户可能难以及时获得他们需要的信息。此外，用户可能更喜欢使用他们的移动装置来进行聊天；然而，一些信息可能只有通过打电话并且与人说话而可用。

发明内容

实施方式大体涉及消息传送应用程序。某些实施方式可以自动地分析一个以上的消息传送会话(此处还被称为“消息交换进程”)和/或用户信息的一个以上的内容，以自动地提供建议给消息传送应用程序中的用户。在某些示例中，该建议可以自动地将特殊的非消息传送功能结合到消息传送应用程序中。在某些其他示例中，该自动建议可以建议将由用户选择的一个以上的合适的响应，以在消息传送应用程序中进行响应，和/或可以代表用户自动地发送一个以上的合适的响应。

某些实施方式能够实现与人类用户和/或聊天机器人的消息传送。在某些实施方式中，可以基于聊天机器人是否正在参与消息传送会话来定制自动建议。也就是说，在某些示例中，如果聊天机器人在消息传送会话中不存在，那么第一组自动响应可以被建议，而如果聊天机器人存在于消息传送会话之中，那么第二组自动响应可以被建议，且第一组自动响应和第二组自动响应至少部分不同。例如，实施方式可以采用聊天机器人遵循的会话规则的认识，并且基于该规则为用户建议响应。换句话说，当给定的聊天机器人存在时，响应可以被建议为符合给定聊天机器人遵循的规则，而如果给定聊天机器人不存在(然而会话的消息是相同的)，那么响应可能尚未被建议。这减轻了用户一般与聊天机器人以聊天机器人容易理解的语言并且格式进行交流中所存在的挑战。这还可以通过增加以聊天机器人理解的语言和格式与聊天机器人交流的可能性，来减少网络通信量和/或其他计算资源，这可以减轻与聊天机器人澄清不符合聊天机器人的语言和格式要求的响应的附加交流的需要。

一些实施方式在进行的消息交换进程期间提供情境相关的建议，并且使得参与者能够以简单的方式(例如，经由单击和/或其他单次选择界面动作)，将建议(或相关的内容)添加到消息交换进程。附加地或替换地，情境相关的建议可以为参与者提供针对情境相关的实体的内容，而不需要参与者从渲染消息交换进程的应用切换到另一个应用，以便获取这种内容。这可以减少某些计算资源的使用，否则这些计算资源将在切换到另一个应用以满足信息需要中被消耗。例如，切换到另一个应用可能需要经由发动和/或显露应用而使用处理器、内存、和/或电池源。此外，代替在消息交换进程中获得内容，切换到另一个应用以获得内容可能增加参与者获得信息所需要花费的时间量，这可能导致获得内容的计算资源的消耗的相应增多。

在一些实施方式中，计算机实现的方法由一个以上的处理器提供，并且包括接收多个用户之间的消息交换进程中的一个以上的消息。多个用户包括第一用户和第二用户，并且一个以上的消息各自经由对应的消息传送应用由多个用户中对应的一个用户提交。该方法进一步包括基于一个以上的消息确定第一类型的第一机器人并且基于一个以上的消息确定第二类型的第二机器人。第二类型不同于第一类型。在一些实施方式中，机器人的类型对应于机器人进行的任务。例如，第一类型的机器人可以是饭店预定机器人并且第二类型的机器人可以是点餐机器人。该方法进一步包括基于一个以上的消息中的内容，相对于第二机器人选择第一机器人，并且基于该内容传送机器人命令给第一机器人。传送机器人命令给第一机器人是响应于相对于第二机器人选择第一机器人。该方法进一步包括响应于传送机器人命令给第一机器人，从第一机器人接收响应内容，并且经由第一用户的对应的消息传送应用，将来自第一机器人的用于呈现的响应内容提供给至少第一用户。