[发明专利]洗衣店系统

说明书

一种洗衣店系统，其设计成能按每个使用者来改变引导、服务的内容进行应对。该洗衣店系统具有：服务器(5)；多台设备(2…)，配备于洗衣店(1)，用于引导、服务等顾客应对；以及店铺控制器(3)，能在服务器(5)以及设备(2…)之间收发数据，店铺控制器(3)构成为管控洗衣店(1)的设备(2…)的工作，并且店铺控制器(3)具有查询部(32)，该查询部(32)从来店者所拥有的移动信息终端(6)、信息记录卡(7)等获取使用者特定信息并查询服务器(4)，服务器(5)具有：个人信息管理部(52)，管理与使用者特定信息关联的个人信息；以及顾客定制应对信息生成部(55)，根据来自店铺控制器(3)的查询，生成与提取自个人信息管理部(53)的个人信息相应的顾客定制应对信息并发送给店铺控制器(3)，店铺控制器(3)还具有顾客定制应对处理部(33)，根据从服务器(5)接收的顾客定制应对信息，使设备(2…)按每个顾客进行工作。

技术领域

本发明涉及一种洗衣店系统，其能按每个使用者来改变引导、服务的内容进行应对。

背景技术

这种洗衣店系统包括：多个洗衣设备(洗衣机、干衣机)，设置于在街上等经营的洗衣店；以及店铺控制器，按每个洗衣店设置并与设置于洗衣店内的多个洗衣设备以可通信的方式连接。进而，该洗衣店系统具备管理用服务器，能经由通信网(例如公用线路网)与洗衣店的店铺控制器进行通信。与服务器可通信的洗衣店的店铺控制器存在于多个洗衣店。

洗衣设备除了操作受理部，还具备显示装置、语音装置，并具有根据操作来通过显示装置、语音装置进行引导的功能。

店铺控制器具有定期确认设置于洗衣店的多个洗衣设备的运转状况，并根据需要将运转状况等发送给使用中的会员的移动信息终端或将使用情况发送给服务器的功能。

服务器中，由个人信息管理部管理进行了会员注册的个人信息，当接收到会员的使用者特定信息时，就将其储存并用于各种服务。

另外，近年来，一个人生活的高龄者增加，外国观光客也激增，使用洗衣店的机会日益增多，洗衣店数量处于年年增加的趋势。

然而，以往设置于洗衣店的内置有显示装置的洗衣设备只能进行固定语言、固定大小的显示。因此，对于不使用该语言的使用者而言，显示内容不容易理解，对于高齢者而言不容易看清楚。

此外，洗衣设备的运转多为几十分钟～一小时左右，会产生比较长的等待时间，但目前没有特意关切到这一方面。

进而，虽然有时也会通过洗衣店内的广播等发送推荐程序、服务信息、广告等，但是由于这些也仅仅是固定的内容，因此还很难称得上发布了符合顾客需求的信息。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本专利第4297834号公报

发明内容

发明所要解决的问题

这样的情况下，迫切期望一种能根据注册的使用者的个人信息、洗衣设备的运转时间，个性化地提供服务的方法。

本发明的目的在于，提供一种解决这些问题的新的洗衣店系统。

用于解决问题的方案

本发明为了实现该目的，采用了以下的方案。