[发明专利]用于有效紧急呼叫的设备和方法

说明书

公开了用于使用数字设备进行有效紧急呼叫的设备、系统、方法和介质。在一些实施方式中，用户能够通过一触式或两触式过程进行紧急呼叫。认证过程可以减少无意和未经授权的紧急呼叫。还公开了可用于在设备的不同状态中用于紧急呼叫的持久紧急按钮。

相关申请的交叉引用

本申请要求2015年12月17日提交的美国临时申请No.62/268,664的权益，其全部内容通过引用整体并入本文。

背景技术

紧急受害者或旁观者可以通过呼叫指定的紧急号码(例如，911或本地紧急调度中心的电话号码)来请求帮助。对诸如公共安全应答点(“PSAP，Public Safety AnsweringPoint”)之类的紧急调度中心(“EDC，Emergency Dispatch Center”)的呼叫越来越多地是经由无线通信设备而不是陆地电话线进行的。但是，用户无法在无需拨打预定义的号码的情况下使用无线通信设备发出紧急呼叫或发送紧急请求。另外，当无线通信设备经由蜂窝电话运营商用于紧急呼叫时，EDC或PSAP经常接收到有限的位置信息，这可能延迟紧急响应时间。

发明内容

在紧急情形下，能够以简单且有效的方式利用通信设备进行紧急呼叫可以挽救生命并减少财产损失。各种障碍可能会使请求紧急救援的尝试复杂化。当通信设备处于不可访问或不方便的状态时可能发生紧急情况。设备可能处于省电状态、出于安全原因而被锁定、由于电池寿命低或蜂窝信号低而非活动、或者某些使得用户难以快速且容易地访问设备以发出紧急请求或呼叫的其他状态。例如，由于显示器被关闭，用户可能没有可用于进行紧急呼叫的软触摸按钮或交互元件。即使当显示器是打开的时，用户也可能不得不在能够发出呼叫之前解锁屏幕。而且，取决于用户正在经历的压力级别，呼叫行为本身可能就是一种负担。例如，即使拨打像9-1-1这样的简单号码也需要准确地进行三次连续交互，这对于处于恐慌或遇险状态中的用户(例如，用户正在经历急诊)而言可能是特别繁重的。

然而，简化进行紧急呼叫或请求的过程是困难的，因为它可能增加无意的紧急呼叫的可能性。对紧急服务的无意或恶作剧呼叫会是繁重的，并且在某些司法管辖区内甚至是应受惩罚的罪行。一个估计是这样的：五分之二的9-1-1呼叫是意外拨打、恶作剧电话或挂断电话，这不必要地耗尽了紧急响应资源。因此，对于减少在紧急响应资源上的这种消耗的需要激励在发送紧急请求之前增加与通信设备的用户交互的数量，以便将意外拨号最小化。

本文所描述的设备、平台、介质和方法的一个优点是它们提供用于发送紧急警报或紧急请求的简单且有效的过程。该过程允许用户通过与通信设备的一个或多个用户交互以最小的努力到达紧急响应资源，即使该一个或多个用户交互在压力状态下也易于记忆和执行。在一些实施方式中，无论设备处于何种状态，都可以容易地访问该过程。例如，在一些实施方式中，即使设备处于显示器关闭的“非活动”模式中，用户也能够发送紧急警报。另一个优点是该过程通过提供用户认证来减轻无意地发送紧急警报的风险。另外，在一些实施方式中，以降低意外拨号风险的方式预定义发送紧急警报所需的交互。另一个优点是紧急警报本身提供关于紧急情况的相关信息，诸如，例如，用户标识、位置信息、紧急情况的类型。