[发明专利]信息处理装置、信息处理方法和计算机可读的记录介质

权利要求书

1.一种信息处理装置，其具有：

提取部，其从分别记述有故障的发生状况、针对所述故障的处置和进行了所述处置的维护员的多个故障历史信息中，提取记述有与由任意维护员指定为提取条件的发生状况相似的发生状况的2个以上的故障历史信息作为2个以上的相似故障历史信息，从提取出的所述2个以上的相似故障历史信息中，提取记述有指定了所述提取条件的维护员的相似故障历史信息作为维护员故障历史信息；

优先级设定部，其按照每个相似故障历史信息，计算相似故障历史信息中记述的处置与所述维护员故障历史信息中记述的处置之间的相似度，针对与处置有关的相似度越低的相似故障历史信息设定越高的优先级；以及

输出部，其优先输出优先级高的相似故障历史信息。

2.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中，

所述优先级设定部按照每个相似故障历史信息，计算相似故障历史信息中记述的发生状况与所述维护员故障历史信息中记述的发生状况之间的相似度，针对与发生状况有关的相似度越高的相似故障历史信息设定越高的优先级。

3.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中，

所述提取部从分别记述有发生了故障的机型的多个故障历史信息中提取所述2个以上的相似故障历史信息，

所述优先级设定部按照每个相似故障历史信息，计算相似故障历史信息中记述的机型与所述维护员故障历史信息中记述的机型之间的相似度，针对与机型有关的相似度越高的相似故障历史信息设定越高的优先级。

4.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中，

所述提取部从分别记述有发生了故障的日期时间的多个故障历史信息中提取所述2个以上的相似故障历史信息，

所述优先级设定部按照每个相似故障历史信息，计算相似故障历史信息中记述的日期时间与当前日期时间之差，针对差越小的相似故障历史信息设定越高的优先级。

5.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中，

所述输出部仅输出阈值以上的优先级的相似故障历史信息。

6.根据权利要求1所述的信息处理装置，其中，

所述优先级设定部参照处置时间信息，在该处置时间信息中，针对对相似的处置进行群组化而形成的多个处置群组，按照每个处置群组，记述有进行了属于处置群组的处置时的各维护员的处置所需要的时间即处置时间，

所述优先级设定部对记述了属于如下处置群组的处置的相似故障历史信息设定较高优先级，该处置群组是所述多个处置群组中的指定了所述提取条件的维护员的处置时间较长的处置群组。

7.一种信息处理方法，其中，

计算机从分别记述有故障的发生状况、针对所述故障的处置和进行了所述处置的维护员的多个故障历史信息中，提取记述有与由任意维护员指定为提取条件的发生状况相似的发生状况的2个以上的故障历史信息作为2个以上的相似故障历史信息，从提取出的所述2个以上的相似故障历史信息中，提取记述有指定了所述提取条件的维护员的相似故障历史信息作为维护员故障历史信息，

所述计算机按照每个相似故障历史信息，计算相似故障历史信息中记述的处置与所述维护员故障历史信息中记述的处置之间的相似度，针对与处置有关的相似度越低的相似故障历史信息设定越高的优先级，

所述计算机优先输出优先级高的相似故障历史信息。

8.一种计算机可读的记录介质，其记录了信息处理程序，该信息处理程序使计算机执行以下处理：

提取处理，从分别记述有故障的发生状况、针对所述故障的处置和进行了所述处置的维护员的多个故障历史信息中，提取记述有与由任意维护员指定为提取条件的发生状况相似的发生状况的2个以上的故障历史信息作为2个以上的相似故障历史信息，从提取出的所述2个以上的相似故障历史信息中，提取记述有指定了所述提取条件的维护员的相似故障历史信息作为维护员故障历史信息；

优先级设定处理，按照每个相似故障历史信息，计算相似故障历史信息中记述的处置与所述维护员故障历史信息中记述的处置之间的相似度，针对与处置有关的相似度越低的相似故障历史信息设定越高的优先级；以及

输出处理，优先输出优先级高的相似故障历史信息。