[发明专利]电话录音方法及装置

说明书

本发明公开了一种电话录音方法和装置，涉及通信网领域。该方法包括：接收来自用户的呼叫信令，提取呼叫信令中的主叫号码或被叫号码；基于主叫号码或被叫号码触发初始过滤规则iFC进行过滤，如果主叫号码或被叫号码是录音目标，则将呼叫信令触发到录音业务应用服务器AS；录音业务AS指示IP多媒体子系统IMS的媒体资源管理网元将主被叫媒体流分别存储。该方法和装置在网络侧实现了主被叫分离的电话录音，使用者无感知，话音调听清晰。

技术领域

本发明涉及通信网领域，特别涉及一种电话录音方法及装置。

背景技术

随着金融业、公共事业以及大型企业的行业监管机构的监管要求提高，企业内控要求越来越高，外呼电话或客服电话等的电话通话录音需求与日俱增。

现有的办公电话录音技术想要对电话话音进行额外处理，只能在话机终端拾取，因此需要通过对企业员工桌面改造，在客户端更换专用录音电话来实现，显然无法满足使用者无感知的内控需求；而且现有技术采用主被叫混音录音，导致话音调听不清晰。

发明内容

本发明的发明人发现上述现有技术中存在的问题，并因此针对所述问题中的至少一个问题提出了一种新的技术方案。

本发明的一个目的是提供一种电话录音的技术方案，能够实现使用者无感知，话音调听清晰。

根据本发明的第一方面，提供了一种电话录音方法，包括：接收来自用户的呼叫信令，提取所述呼叫信令中的主叫号码或被叫号码；基于所述主叫号码或被叫号码触发iFC(Initial Filter Criteria，初始过滤规则)进行过滤，如果所述主叫号码或被叫号码是录音目标，则将所述呼叫信令触发到录音业务AS(Application Server，应用服务器)；所述录音业务AS指示IMS(IP Multimedia Subsystem，IP多媒体子系统)的媒体资源管理网元将主被叫媒体流分别存储。

可选地，所述方法还包括：通过web接口将所述录音目标的电话号码下发到业务发放网关UPortal；所述UPortal调用IT系统反向接口修改所述录音目标IMS iFC的触发规则，实现所述录音目标的录音业务在IMS的签约。

可选地，所述通过web接口将所述录音目标的电话号码下发到业务发放网关UPortal；所述UPortal调用IT系统反向接口修改所述录音目标IMS-iFC的触发规则，实现所述录音目标的录音业务在IMS的签约包括：在所述UPortal上设置用于所述录音业务的企业帐号，并开放用户登录接口给企业侧录音管理系统对接；在NAS(Network AttachedStorage，网络附属存储)上分配所述企业帐号，在MRFP(Multimedia Resource FunctionProcessor，多媒体资源处理器)上配置所述NAS的对接数据；所述企业侧录音管理系统通过所述用户登录接口登录录音业务AS，实现在IMS的签约。

可选地，所述录音业务AS指示IP多媒体子系统IMS的媒体资源管理网元将主被叫媒体流分别存储包括：对所述录音目标参与的通话进行录音时，按照所述录音业务AS下发的指令，MRFC(Multimedia Resource Function Controller，多媒体资源控制器)和所述MRFP把通话中主叫用户听到的声音和通话中被叫用户听到的声音分别按照PCMA(PulseCode Modulation A-Law，脉冲编码调制A法则)进行转码；将所述主叫用户听到的声音、所述被叫用户听到的声音和二者混音分别作为录音文件保存在所述NAS中。

可选地，所述录音业务AS指示IMS的媒体资源管理网元将主被叫媒体流分别存储包括：对所述录音目标参与的电话会议进行录音时，按照所述录音业务AS下发的指令，所述MRFC和所述MRFP选择三个音量最大的与会者声音，把非发言方听到的声音和发言方听到的声音分别转码为PCMA；将所述非发言方听到的声音、所述发言方听到的声音和二者混音分别作为录音文件保存在所述NAS中。