[发明专利]使用双音多频信号的移动设备认证和呼叫路由

说明书

本发明描述用于使用双音多频信号的移动设备认证和呼叫路由的方法和装置。服务器计算设备接收在移动设备和远程设备之间建立呼叫的请求，所述请求包括上下文参数和自动号码识别数据。服务器基于所述上下文参数检索第一电话号码和拨号延迟值、生成安全令牌和请求令牌并在数据库记录中存储所述安全令牌、所述请求令牌、所述上下文参数和所述ANI数据。所述移动设备拨打所述第一电话号码以与电话应用程序建立连接。所述移动设备基于所述请求令牌生成DTMF音并将所述DTMF音传输到所述电话应用程序。所述电话应用程序验证所述请求令牌并请求第二电话号码以连接所述移动设备和所述远程设备。

技术领域

本申请一般涉及用于使用双音多频(DTMF)信号的移动设备认证和呼叫路由的包括计算机程序产品的方法和装置。

背景技术

例如智能手机的现代移动设备提供一系列不同的功能，包括浏览和访问因特网上的内容的能力(例如通过本机应用程序/浏览器)和在蜂窝电话系统和公共电话系统上启动电话呼叫的能力。在某些情况下，移动设备的用户可以使用本机应用程序或浏览器会话认证设备和/本人，从而访问安全的资源——例如用于执行交易或检索信息的安全网站。使用安全网站时，用户可能遇到关于特定安全交易和信息的困难或具有关于特定安全交易和信息的问题，以及用户可能希望从本机应用程序或浏览器内快速启动电话呼叫到可以帮助的代理。并且，为了将电话呼叫路由到最有资格处理该情况的代理，需要采集关于本机应用程序的某些上下文(context)信息(例如启动呼叫时应用程序在什么网页上，用户尝试执行什么功能，等等)。

在完成电话呼叫前认证用户和移动设备从而维护电话呼叫提供的任何信息的安全也很重要。然而，公共电话网络(例如公共开关电话网络(PSTN))通常不允许用户凭证通过网络——使得以上述方式提供无缝安全的电话呼叫的过程变得复杂。

发明内容

一方面，本发明的特征为一种用于使用双音多频(DTMF)信号的移动设备认证和呼叫路由的计算机化方法。第一服务器计算设备从移动设备上的本机应用程序接收在所述移动设备和远程设备之间建立语音呼叫的请求。所述请求包括与所述本机应用程序关联的上下文参数、所述移动设备的自动号码识别(ANI)数据以及与所述移动设备的用户关联的生物识别参数。所述第一服务器计算设备基于所述上下文参数检索第一电话号码和拨号延迟值。所述第一服务器计算设备生成用于所述移动设备的安全令牌和用于所述请求的请求令牌，并在数据库记录中存储所述安全令牌、所述请求令牌、所述上下文参数和所述ANI数据。所述第一服务器计算设备将所述请求令牌、所述拨号延迟值和所述第一电话号码传输到所述移动设备。所述移动设备使用所述拨号延迟值拨打所述第一电话号码，从而与第二服务器计算设备上的电话应用程序建立连接。所述移动设备基于所述请求令牌生成DTMF音并将所述DTMF音传输到所述电话应用程序，所述电话应用程序在本地存储器中使用所述DTMF音重新生成所述请求令牌。所述电话应用程序利用所述第一服务器计算设备验证所述请求令牌，其中所述请求令牌的验证包括检查所述请求令牌的时间戳、匹配所述ANI数据并验证所述生物识别参数。所述电话应用程序从所述第一服务器计算设备请求第二电话号码。所述第一服务器计算设备基于从所述数据库记录检索的上下文参数确定所述第二电话号码并将所述第二电话号码传输到所述电话应用程序。所述电话应用程序通过拨打所述第二电话号码连接所述移动设备和所述远程设备在所述移动设备和所述远程设备之间建立语音呼叫。