[发明专利]药品在线交易信任度的评价方法及装置

权利要求书

1.一种药品在线交易信任度的评价方法，其特征在于，包括以下步骤：

采集多项评价指标，其中，所述评价指标包括服务资质信息、服务品质信息、服务水平信息和服务保障信息；

对所述多项评价指标进行归纳整理，以确定所述多项评价指标中每项评价指标的得分值；

根据所述每项指标的得分值对所述多项评价指标进行拟合和统一量化，以得到卖家的信任度评价值；以及

呈现所述卖家的信任度评价值。

2.根据权利要求1所述的药品在线交易信任度的评价方法，其特征在于，所述服务资质信息包括资质证明、平台运营与资本状况，所述服务品质信息包括药品质量、交易平台声誉、交易平台规模和交互感知，所述服务水平信息包括服务质量和资质保障，所述服务保障信息包括社会保证机制、备案保证机制和监管保证机制。

3.根据权利要求2所述的药品在线交易信任度的评价方法，其特征在于，所述资质证明包括营业执照、互联网药品信息服务资格证书、药品经营许可证、卫生许可证、药品GSP认证、GMP认证、ISO系列的体系认证、自愿性产品认证和HACCP认证，所述平台运营包括药企合作情况、政府合作情况、战略伙伴、运营时长、注册用户量、从业人员数和是否上市，所述资本状况包括注册资本、融资金额、融资轮数、年盈利、流动资金和固定资产，所述药品质量包括药品疗效和药品描述符实度，所述交易平台声誉包括外界荣誉和药品好评率，所述交易平台规模包括药品类别、药品数日和库存数量，所述交互感知包括交易量、收藏量、交易纠纷率和违法违规行为，所述服务质量包括配送服务、在线客服、药师服务和售后服务，所述资质保障包括正品保障、物流保障、安全保障和授权保障，所述社会保证机制包括统一社会信用代码、法定代表人、营业期限、登记机关、主要人员信息、省份、互联网药品信息服务资格证书发证日期和互联网药品信息服务资格证书截止日期，所述备案保证机制包括ICP备案号、网站信用信息、域名注册信息、工商登记信息、身份证明信息、网站运行监控和网站篡改监控，所述监管保证机制包括行政处罚信息、经营异常信息和严重违法信息。

4.根据权利要求1所述的药品在线交易信任度的评价方法，其特征在于，通过层次分析法确定评价指标权重对所述每项指标的得分值进行拟合和统一量化。

5.根据权利要求1所述的药品在线交易信任度的评价方法，其特征在于，所述呈现所述卖家的信任度评价值还包括：

对所述服务资质信息、服务品质信息、服务水平信息和服务保障信息进行数据标准化，以呈现所述卖家的信任度评价值。

6.一种药品在线交易信任度的评价装置，其特征在于，包括：

采集模块，用于采集多项评价指标，其中，所述评价指标包括服务资质信息、服务品质信息、服务水平信息和服务保障信息；

分析模块，用于对所述多项评价指标进行归纳整理，以确定所述多项评价指标中每项评价指标的得分值；

拟合模块，用于根据所述每项指标的得分值对所述多项评价指标进行拟合和统一量化，以得到卖家的信任度评价值；以及

呈现模块，用于呈现所述卖家的信任度评价值。

7.根据权利要求6所述的药品在线交易信任度的评价装置，其特征在于，所述服务资质信息包括资质证明、平台运营与资本状况，所述服务品质信息包括药品质量、交易平台声誉、交易平台规模和交互感知，所述服务水平信息包括服务质量和资质保障，所述服务保障信息包括社会保证机制、备案保证机制和监管保证机制。