[发明专利]一种语音购物方法和装置

权利要求书

1.一种语音购物方法，其特征在于，包括：

接收用户的语音输入，对所述语音输入进行语义识别以确定所述用户查询内容的关键词；

根据所述用户的购物行为记录确定所述关键词的搜索范围，所述搜索范围包括与所述购物行为记录对应的各历史购物数据系统；

对所述关键词进行搜索以获得与所述查询内容相关的商品信息并进行语音输出；

接收用户的语音输入的下单指令；

其中，所述对所述关键词进行搜索包括：

根据所述搜索范围，在所述用户的各历史购物数据系统中搜索所述关键词；

还包括：

对所述语音输入进行语义识别以确定所述用户所处的购物场景；

如果所述购物场景为：所述用户查询一项或几项所述用户的购物行为记录中的商品信息，则在所述一项或几项购物行为记录对应的一个或几个所述历史购物数据系统中搜索所述关键词；

否则，在全网范围内搜索所述关键词。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述购物行为记录包括：历史订单、购物车、最近关注和搜索结果；

所述历史购物数据系统包括：历史订单数据系统、购物车数据系统、历史浏览数据系统和搜索数据系统。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收用户的语音输入，对所述语音输入进行语义识别以确定所述用户查询内容的关键词包括：

如果购物网站系统异常，则语音输出提示所述购物网站系统异常；

如果所述语义识别的结果仅为唤醒词，则语音输出提示所述用户正确输入的语音。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述对所述关键词进行搜索以获得与所述查询内容相关的商品信息并进行语音输出包括：

如果所述查询内容在所述搜索范围内存在匹配数据，则语音输出所述查询内容的相关商品的来源、名称、促销信息和实时价，并提示所述用户确认购买；

否则，语音输出提示所述查询内容的相关商品暂不支持购买。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述接收用户的语音输入的下单指令包括：

如果所述用户的语音输入的语义识别结果为购买，则响应为自动下单，并语音输出提示下单成功；

如果所述用户的语音输入的语义识别结果为不购买，则响应为不自动下单，并语音输出提示未下单；

如果所述用户超时不回应或所述用户的语音输入的语义识别结果为所述用户结束对话，则响应为不自动下单并结束对话，并语音输出提示下单失败；

如果所述用户的语音输入的语义识别结果为所述用户想换一个商品购买或查询，则响应为继续推荐其他商品；

如果所述用户的语音输入的语义识别结果为重新开启一轮查询，则搜索新的查询内容。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述如果所述用户的语音输入的语义识别结果为所述用户想换一个商品购买或查询，则响应为继续推荐其他商品包括：

如果推荐到最后一个商品，所述用户的语音输入的语义识别结果仍为想换一个商品购买或查询，则语音输出提示暂时没有更多有关的商品；

如果所述用户主动退出，则语音输出提示此次下单结束。

7.根据权利要求1-6任一项所述的方法，其特征在于，

所述商品信息包括：所述查询内容相关的商品的自营状态、上架状态、货到付款状态、价格状态、优惠状态和收货地址库存状态；

所述关键词为所述用户查询的商品名称和/或所述用户查询的商品优惠项目。