[发明专利]一种用于快递服务中心排队取件的方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及信息智能化处理领域，特别是涉及一种用于快递服务中心排队取件的方法和装置。

背景技术

当前我国快递行业蓬勃发展，每年产生了数以亿计的快递和邮件，但由于过多的快递企业参与其中，不仅在收取快递时产生了各自为政，跑马圈地等不良现象，而且在发送快递时也带来了长期占用街道空间和人群聚集拥堵等管理治安问题。为解决邮件的收寄和发放过程中的各种问题和提高邮件发放效率，某些企业在一些收寄快递需求集中的地区建立了快递服务中心，将各家快递公司的快递集中统一发放，较好地解决了上述问题，有效地促进了各快递企业的有序竞争，保证了快递的有序发放和收寄。

但是，由于快递服务中心聚集了太多的快递，快递服务中心有限的空间和无限的快递数量之间的矛盾日益加深。特别是在大型电商进行商品集中促销时，大量涌入的快递会造成快递服务中心爆仓。同时，快递服务中心在取件高峰时，因取件人员众多会引发各种矛盾和问题，进一步降低了发放快递的效率而形成恶性循环。因此，如何有效有序地将大量快递及时送达客户成为快递服务中心成功运转的关键。

当前，快递服务中心普遍采用如下方法发放快递：在快递公司将快递送达快递服务中心后，快递服务中心工作人员对快递进行整理并摆放在快递暂存柜上，同时发送短信让取件人员来提取该快递。取件人员收到短信通知后前往快递服务中心自行排队等待取件。取件人员按序到达取件处后，将要取的快递编号或取货号告知快递服务中心工作人员。工作人员则根据号码到快递暂存柜上寻找快递，并根据快递的有关信息完成校核和签收工作。此方法中，由于快递服务中心工作人员是在当面获得取件人员的取件信息后再进行快递的寻找和发放，浪费了大量的发放快递时间，这不仅容易形成取件人员排队时间过长，人群聚集等安全隐患，而且工作人员身兼数职，往返于取件处和快递暂存架间，工作强度很大。针对该问题，有部分快递服务中心采用以下方法解决：取件人员自行根据通知短信中的取货码到快递服务中心的快递暂存柜上取快递，然后排队等待工作人员的信息校核和签收。该方法有效解决了上述因快递服务中心工作人员数量不足造成的快递发放效率低下问题，每个取件人员都相应地承担了原工作人员取快件的任务，节省了大量发放时间。但该方法可能会让某些不法份子进入快递服务中心仓库，使快递自身的安全和其上附着的信息安全面临较大的安全风险。另外，以上两种方法都无法有效提高快递信息校核和签收过程中的效率，无法解决同一取件人员每次取件时的信息重复校核和取件人员代取快递时的身份认证等问题。

发明内容

本发明主要解决的技术问题是提供一种用于快递服务中心排队取件的方法和装置，能够解决快递服务中心在取件高峰时，因取件人员众多而存在的排队取件效率低下的问题。

为解决上述技术问题，本发明采用的一个技术方案是：提供一种用于快递服务中心排队取件的方法和装置，包括客户端、网络服务器、验证码展示器、快递传送设备等软硬件设施，以及快递服务中心工作人员在发放快递时的运行方法。

该快递服务中心排队取件的方法和装置是通过网络服务器和客户端的相互配合完成的，基本流程和功能如下：快递服务中心编码部门的人员将快递到达的信息及时通过客户端扫描编码并通知取件人员；在取件人员到达快递服务中心后，在客户端将取件码和现场动态验证码发送至网络服务器进行取件预申报；快递服务中心分拣部门的人员根据网络服务器发送到客户端的取件指令进行分拣，并通过快递传送设备将待取快递提前送至快递发放部门；快递发放部门的人员通过客户端显示的快递验证信息对快递进行快速发放签收。若取件人员接受到取件通知后不能及时取件，可在客户端中验证身份信息后，委托他人代为领取。

所述的客户端含有快递服务中心功能模块和取件人员功能模块，分别供快递服务中心工作人员和取件人员使用，并可根据使用人员的身份集中或分散地展示在使用界面上。所述的客户端可根据需要扩展其它功能模块。该客户端具有多种形式，包括但不限于手持设备客户端，智能终端上运行的程序客户端，公共服务平台上的客户端等。

所述的客户端中的快递服务中心功能模块包含中心人员注册登陆模块、快递编码模块、快递分拣模块和快递发放模块，分别供所有快递服务中心人员、快递编码部门人员、快递分拣部门人员和快递发放部门人员使用。中心人员注册登陆模块实现对快递服务中心工作人员的管理功能，快递编码模块完成快递的扫描编码和发送通知取件信息功能，快递分拣模块完成快递预分拣消息的通知功能，快递发放模块完成对已分拣快递的信息校对和签收功能。