[发明专利]一种基于共享语料库获得智能会话回复内容的方法

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，具体涉及一种基于共享语料库获得智能会话回复内容的方法。

背景技术

智能会话中，会话回复内容往往可以共享。例如企业员工与客户开展商务会话的场景中，销售经理张三针对意向客户询价报价的回复句，可以共享给销售经理李四乃至其他同事，故可以基于一个或多个通讯方的个人会话语料创建共享语料库，然后基于创建的共享语料库匹配获得智能会话回复内容。

由于现有由人工创建的共享语料库的建库质量普遍不高，从而导致基于现有的共享语料库匹配获得的会话回复内容不精准。针对该问题，本实施例提出了一种基于共享语料库获得智能会话回复内容的方法。

发明内容

本发明提供了一种基于共享语料库获得智能会话回复内容的方法，以解决基于现有的共享语料库匹配获得的会话回复内容不精准的技术问题。

本发明提供的基于共享语料库获得智能会话回复内容的方法，包括：

建立与通讯方对应的个人语料库，其中，通讯方的数目大于一；

将多个通讯方的个人语料库进行合并，获得共享语料库；

在共享语料库中匹配与当前会话内容匹配的回复内容，并将回复内容作为与当前会话内容对应的会话回复内容。

进一步地，建立与通讯方对应的个人语料库包括：

采集通讯方的会话内容；

获取会话内容中的会话对；

根据预设的场景标签，采集获得会话对与场景标签对应的场景标签值；

将会话对、场景标签以及与场景标签对应的场景标签值进行匹配组合，从而生成与通讯方对应的个人语料库。

进一步地，获取会话内容中的会话对包括：

根据会话内容中会话句的语义，确定会话内容中的发起句和回复句；

根据预设的类型判断规则，确定发起句和回复句的类型；

根据发起句以及发起句与下一条发起句之间的回复句提取基础会话对；

根据基础会话对、基础会话对中发起句和回复句的类型，提取至少一个会话对。

进一步地，根据会话内容中会话句的语义，确定会话内容中的发起句和回复句包括：

判断会话内容中的会话句在预设时间区间内是否有通讯对方发送的上文，若无，则将会话句确定为发起句；

若有，则判断会话句是否与通讯对方发送的上文无语义关联，若是，则将会话句确定为发起句，否则将会话句确定为回复句。

进一步地，根据预设的类型判断规则，确定发起句的类型包括：

判断发起句是否为具有完整独立语义的语句，若是，则判断发起句是否由多个具有完整独立语义的单句组成，若是，则将发起句的类型确定为复句发起句类型，否则为单句发起句类型；若否，则判断发起句是否包含具有完整独立语义的单句，若包含，则将发起句的类型确定为非标准复句发起句类型，若不包含，则为非标准单句发起句类型；

搜索非标准单句发起句类型的发起句是否有自己的上文和下文连续会话句，若无，则不进行衍生扩展，若有，则进一步判断非标准单句发起句类型的发起句是否可与自己的上文和下文连续会话句合并成具有完整独立语义的语句，若能，则将非标准单句发起句类型的发起句的类型衍生扩展为非标准句群发起句类型，若不能，则不进行衍生扩展；

搜索非标准复句发起句类型的发起句是否有自己的上文和下文连续会话句，若无，则不进行衍生扩展，若有，则进一步判断非标准复句发起句类型的发起句是否可与自己的上文和下文连续会话句合并成具有完整独立语义的语句，若能，则将非标准复句发起句类型的发起句的类型衍生扩展为非标准句群发起句类型，若不能，则不进行衍生扩展；

判断单句、复句、非标准单句、非标准复句以及非标准句群类型的发起句是否有自己的上文和下文连续会话句，若有，则进一步判断发起句是否可与自己的上文和下文连续会话句合并成语义关联的句群，若是，则将发起句的类型衍生扩展为句群发起句类型，否则不进行衍生扩展。

进一步地，根据预设的类型判断规则，确定回复句的类型包括：

判断回复句是否为具有完整独立语义的语句，若是，则判断回复句是否由多个具有完整独立语义的单句组成，若是，则将回复句的类型确定为复句回复句类型，否则为单句回复句类型；若否，则判断回复句是否包含具有完整独立语义的单句，若包含，则将回复句的类型确定为非标准复句回复句类型，若不包含，则为非标准单句回复句类型；