[发明专利]一种保险业务的处理任务分配方法和装置

权利要求书

1.一种保险业务的处理任务分配方法，其特征在于，包括：

确定待分配的处理任务以及所述处理任务对应的保险业务；

获取所述保险业务的评估因子；

根据获取到的所述评估因子确定所述处理任务所需的处理权限等级；

根据获取到的所述评估因子和预设的各个保险机构的机构因子确定所述各个保险机构的机构权限等级；

根据所述处理权限等级和所述机构权限等级确定可处理所述处理任务的第一保险机构；

根据预设的分配规则将所述处理任务分配至所述第一保险机构。

2.根据权利要求1所述的处理任务分配方法，其特征在于，所述根据获取到的所述评估因子确定所述处理任务所需的处理权限等级具体包括：

获取预设的各个处理权限等级；

获取所述各个处理权限等级的第一评估条件；

根据获取到的所述评估因子从所述各个处理权限等级中筛选出初选的处理权限等级，所述评估因子满足所述初选的处理权限等级对应的第一评估条件；

确定权限等级最小的所述初选的处理权限等级为所述处理任务所需的处理权限等级。

3.根据权利要求1所述的处理任务分配方法，其特征在于，所述根据获取到的所述评估因子和预设的各个保险机构的机构因子确定所述各个保险机构的机构权限等级具体包括：

获取预设的各个机构权限等级；

获取所述各个机构权限等级的第二评估条件；

根据获取到的所述评估因子和预设的各个保险机构的机构因子从所述各个机构权限等级中分别筛选出所述各个保险机构的初选的机构权限等级，所述评估因子和所述机构因子满足所述初选的机构权限等级对应的第二评估条件；

分别确定权限等级最大的所述初选的机构权限等级为所述各个保险机构的机构权限等级。

4.根据权利要求1至3中任一项所述的处理任务分配方法，其特征在于，所述根据预设的分配规则将所述处理任务分配至所述第一保险机构具体包括：

若所述第一保险机构的个数大于1，则按照预设的筛选规则从所述第一保险机构中筛选出一个保险机构，然后将所述处理任务分配至筛选出的所述保险机构；

若所述第一保险机构的个数等于1，则将所述处理任务分配至所述第一保险机构；

若所述第一保险机构的个数小于1，则将所述处理任务分配至预设的指定处理者。

5.根据权利要求4所述的处理任务分配方法，其特征在于，所述指定处理者为特殊处理人员；

所述将所述处理任务分配至预设的指定处理者具体包括：

获取各个特殊处理人员的人员权限等级；

将所述处理任务分配至所述人员权限等级大于等于所述处理权限等级的特殊处理人员。

6.一种保险业务的处理任务分配装置，其特征在于，包括：

任务确定模块，用于确定待分配的处理任务以及所述处理任务对应的保险业务；

评估因子获取模块，用于获取所述保险业务的评估因子；

处理权限等级确定模块，用于根据获取到的所述评估因子确定所述处理任务所需的处理权限等级；

机构权限等级确定模块，用于根据获取到的所述评估因子和预设的各个保险机构的机构因子确定所述各个保险机构的机构权限等级；

保险机构确定模块，用于根据所述处理权限等级和所述机构权限等级确定可处理所述处理任务的第一保险机构；

任务分配模块，用于根据预设的分配规则将所述处理任务分配至所述第一保险机构。

7.根据权利要求6所述的处理任务分配装置，其特征在于，所述处理权限等级确定模块具体包括：

处理权限等级获取单元，用于获取预设的各个处理权限等级；

第一评估条件获取单元，用于获取所述各个处理权限等级的第一评估条件；

第一筛选单元，用于根据获取到的所述评估因子从所述各个处理权限等级中筛选出初选的处理权限等级，所述评估因子满足所述初选的处理权限等级对应的第一评估条件；

第一确定单元，用于确定权限等级最小的所述初选的处理权限等级为所述处理任务所需的处理权限等级。