[发明专利]呼叫逻辑测试方法和装置

说明书

本发明涉及一种呼叫逻辑测试方法和装置，该方法包括：通过呼叫系统数据库中设置的脚本初始化测试数据，所述测试数据为待呼数据；调用导入逻辑将所述待呼数据写入到待呼表中；获取预先设置的过滤器规则表，从所述过滤器规则表中获取待测试的过滤器ID，并查找与所述过滤器ID对应的过滤器规则信息，所述过滤器规则信息包括取数条件；根据所述取数条件从所述待呼表中读取所述待呼数据，根据读取结果对所述导入逻辑和所述过滤器规则信息进行校验测试。降低了生产问题的发生率。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种呼叫逻辑测试方法和装置。

背景技术

随着科学技术的发展，呼叫中心进行电话呼叫时，不需要客服人员通过电话机手动拨号完成呼叫。通常可通过呼叫系统将待呼数据导入到待呼表中，然后由拨号平台根据设置的过滤器规则信息(即指用于从待呼表中读取待呼数据来完成呼叫处理的取数规则)来读取待呼表中的待呼数据，根据读取到的待呼数据来拨打电话。

通常在使用上述呼叫方法时，需要对过滤器规则信息进行测试，以保证能够正确的从呼叫系统的待呼表中读取到待呼数据。然而，对于一个呼叫中心来说，由于涉及的业务类型众多，往往会涉及到几百上千个过滤器规则信息。

传统方法中，在对过滤器规则信息进行测试时，会在拨号平台的测试环境内，准备与该过滤器规则信息对应的测试场景进行测试(每个过滤器规则信息需要准备一个测试场景)。显然，如果针对几百上千个过滤器规则信息都一一准备测试场景，进行全量手工测试耗时非常长。鉴于对版本测试时间的限制，通常只会随机的准备某一些场景进行测试，而无法实现全量测试。这样一来，就很容易造成漏洞，容易发生生产问题。

发明内容

基于此，有必要提供一种能够降低生产问题发生率的呼叫逻辑测试方法和装置。

一种呼叫逻辑测试方法，所述方法包括以下步骤：

通过呼叫系统数据库中设置的脚本初始化测试数据，所述测试数据为待呼数据；

调用导入逻辑将所述待呼数据写入到待呼表中；

获取预先设置的过滤器规则表，从所述过滤器规则表中获取待测试的过滤器ID，并查找与所述过滤器ID对应的过滤器规则信息，所述过滤器规则信息包括取数条件；

根据所述取数条件从所述待呼表中读取所述待呼数据，根据读取结果对所述导入逻辑和所述过滤器规则信息进行校验测试。

在其中一个实施例中，所述根据所述取数条件从所述待呼表中读取所述待呼数据的步骤，包括：

根据所述取数条件中包括的待呼数据状态、专案号和呼叫类型从所述待呼表中读取对应的待呼数据；或

根据所述取数条件中包括的待呼数据状态、专案号、呼叫类型和有效回访的呼出次数从所述待呼表中读取对应的待呼数据。

在其中一个实施例中，根据读取结果对所述导入逻辑进行校验测试的步骤，包括：

当读取到对应的所述待呼数据时，则判定所述导入逻辑的数据导入功能正常。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

当所述过滤器规则信息对应的过滤器规则类型为首轮呼出时，则校验读取到的所述待呼数据中包含的有效回访的呼出次数是否小于1，且在所述待呼表中的对应标记字段是否为0，若是，则判定对应的所述过滤器规则信息正确。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

当所述过滤器规则信息对应的过滤器规则类型为多遍次呼出时，则校验读取到的所述待呼数据中包含的有效回访的呼出次数是否大于0，且在所述待呼表中的对应标记字段是否大于0，若是，则判定对应的所述过滤器规则信息正确。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：