[发明专利]查勘任务分配方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及信息处理技术领域，特别是涉及一种查勘任务分配方法和装置。

背景技术

随着互联网和计算机技术的发展，越来越多的信息通过互联网来传输和通过计算机来处理。在保险查勘过程中，在接收到客户上传的保险事故信息时，需要指派查勘员到现场对保险事故信息进行查勘。

在传统查勘任务的分配过程中，将查勘任务分配至待处理的任务量最少的查勘员，但是在实际查勘过程中，不同的查勘员处理各种任务所花费的时长不同。将任务分配至任务量最少的查勘员，由于该查勘员的任务处理速度较慢，需要等待较长时间分配的任务才能得到处理，导致任务的处理速度低下。

发明内容

基于此，有必要针对任务的处理速度低下的问题，提供一种查勘任务的分配方法和装置。

一种查勘任务分配方法，所述方法包括：

获取待分配的查勘任务；

从所述待分配的查勘任务中提取第一出险位置信息；

查询所述第一出险位置信息所属区域范围内登录的多个查勘员账号；

检测所述多个查勘员账号中每个查勘员账号对应的工作状态；

根据所述工作状态确定每个查勘员账号所对应查勘员的预估到达时间；

在所述多个查勘员账号中选取对应最早预估到达时间的查勘员账号；

向选取的查勘员账号分配所述待分配的查勘任务。

在其中一个实施例中，所述获取待分配的查勘任务之前，还包括：

提取已分配的查勘任务对应的任务类型和预估到达时间；

获取所述已分配的查勘任务所对应的查勘员账号对应的任务历史数据；

根据所述任务历史数据计算所述任务类型对应的平均处理时长；

根据所述预估到达时间和所述平均处理时长得到所述已分配的查勘任务的预估完成时间。

在其中一个实施例中，所述根据所述工作状态确定每个查勘员账号对应的预估到达时间，包括：

在检测到查勘员账号的工作状态为忙碌状态时，获取与所述查勘员账号对应的已分配的查勘任务对应的预估完成时间；

从与所述查勘员账号对应的已分配的查勘任务中选取与最晚预估完成时间所对应的已分配的查勘任务；

提取选取的已分配的查勘任务中的第二出险位置信息；

根据所述第二出险位置信息和所述第一出险位置信息得到预估路程时长；

根据提取的预估路程时长和获取的预估完成时间确定所述查勘员账号对应的预估到达时间。

在其中一个实施例中，所述根据所述工作状态确定每个查勘员账号对应的预估到达时间，包括：

在检测到查勘员账号的工作状态为空闲状态时，获取所述查勘员账号对应的当前位置信息；

根据所述当前位置信息和所述第一出险位置信息确定所述查勘员账号对应的预估到达时间。

在其中一个实施例中，所述向选取的查勘员账号分配所述待分配的查勘任务之后，还包括：

接收登录有选取的查勘员账号的终端发送的任务开始指令；

查询所述任务开始指令所对应的已分配的查勘任务；

提取所述终端的当前位置信息和查询到的已分配的查勘任务中的第三出险位置信息；

根据所述终端的当前位置信息和所述第三出险位置信息生成导航路线；

将所述导航路线发送至所述登录有选取的查勘员账号的终端。

上述查勘任务分配方法，从待分配的任务中提取第一出险位置信息，查询第一出险位置信息所属区域范围内不同终端登录的多个查勘员账号，检测多个查勘员账号中每个查勘员账号对应的工作状态，根据工作状态确定每个查勘员账号对应的预估到达时间，将待分配的查勘任务分配至与最早预估到达时间对应的查勘员账号。这样，保证了查勘任务在最快的时间内得到处理，提高了查勘任务的处理速度，缩短了处理查勘任务客户所等待的时间，提高了查勘任务的处理效率。

一种查勘任务分配装置，所述装置包括：

任务获取模块，用于获取待分配的查勘任务；

信息提取模块，用于从所述待分配的查勘任务中提取第一出险位置信息；

账号查询模块，用于查询所述第一出险位置信息所属区域范围内登录的多个查勘员账号；

状态检测模块，用于检测所述多个查勘员账号中每个查勘员账号对应的工作状态；

时间确定模块，用于根据所述工作状态确定每个查勘员账号所对应的查勘员的预估到达时间；

账号选取模块，用于在所述多个查勘员账号中选取对应最早预估到达时间的查勘员账号；