[发明专利]一种3D打印机的故障提示方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及3D打印机的故障处理技术领域，具体的，涉及一种3D打印机的故障提示方法，以及应用该方法的装置。

背景技术

随着3D打印技术的发展，3D打印机的应用逐步得到了推广。对于终端用户来说，3D打印机本身能提供打印功能，当出现打印故障问题时候，如果终端用户不熟悉打印机，而且处理不了打印机故障，处理方法就是打印机送修，这对于打印机生产商来和用户来说都很麻烦。且打印机厂商的维修人员数量有限，无法实现快速的响应处理。即使目前有打印机可以实现初步的故障诊断，在打印机上出现故障代码，用户需要翻用户手册才可以知道故障原因和处理方法，不能直观的获得维修的提示，这也影响用户的打印体验。

发明内容

本发明的主要目的是提供一种便于维护的3D打印机的故障提示方法。

本发明的另一目的是提供一种便于维护的3D打印机的故障提示装置。

为了实现上述主要目的，本发明提供的3D打印机的故障提示方法包括：打印机出现故障时，对故障类型进行判定，根据故障类型向语音装置发送语音信息；若在向语音装置发送语音信息后的第一预设时间段内没有获取到人工控制指令，则获取摄像装置所拍摄的图像视频数据并将图像视频数据生成故障信息发送至客户端；若在将图像视频数据生成故障信息发送至客户端后的第二预设时间段内没有获取到人工控制指令，则向云端服务器发送故障信息或向远程控制端发送故障信息。

由上述方案可见，本发明3D打印机的故障提示方法通过智能判断打印机的故障情况，在打印机出现故障时，进行语音提示，使用户获知故障情况，便于用户进行维修。在出现故障后的预设时间段内，若没有接收到用户进行修理的人工控制指令，则认为用户未能及时获知打印机故障情况，并向客户端发送故障信息，进行提醒。若进行向客户端发送故障信息后的预设时间段内依然没有人工控制指令的输入，则认为用户无法进行修理工作，并向云端服务器或远程控制端发送故障信息，使远程服务中的维修人员可获知打印机的故障信息，并及时的进行故障排除。

进一步的方案中，3D打印机的故障提示方法还包括：若在向语音装置发送语音信息后的第一预设时间段内获取到人工控制指令或者在将图像视频数据生成故障信息发送至客户端后的第二预设时间段内获取到人工控制指令，则根据人工控制指令向显示装置发送存储装置中的维修视频数据。

由此可见，在接收到人工控制指令时，读取存储装置中预存的维修视频数据，并通过显示装置播放，便于用户在维修时参照维修。此外，打印机的维修视频还可以同步远程终端的数据，使打印机故障的维修手段实时更新，便于用户参照使用。

进一步的方案中，人工控制指令包括：显示装置所接收的触碰操作信息或者按键装置所接收的按键操作信息。

由此可见，用户或维修人员可通过显示装置中的虚拟按键或者打印机中的按键装置进行操作，触发维维修视频的播放。

进一步的方案中，根据故障类型向语音装置发送语音信息前，还包括：判断故障类型是否为不可自动修复类型，若是，则获取存储装置中所储存的故障类型对应的语音信息。

由此可见，本发明3D打印机设置有自动判断故障类型的机制，可自动判断打印机的故障类型是否为不可自动修复类型，若故障为可自动修复类型，则自动运行修复程序进行修复，此时，无需通知用户进行维修。当判断故障为不可自动修复类型时，才进行提示操作。

进一步的方案中，3D打印机的故障提示方法还包括：在根据人工控制指令向显示装置发送存储装置中的维修视频数据后，判断故障是否排除，若是，向语音装置发送故障排除信息。

由此可见，在用户或维修人员进行维修之后，打印机进行自动检测，判断故障是否完成修复，在判断故障排除后，进行语音提示，便于用户获知打印机的修复情况。