[发明专利]一种解决外贸电商平台人民币收银台可用性的方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及信息化管理技术领域和互联网技术领域，具体涉及外贸电子商务平台的收款环节。

背景技术

外贸电子商务平台作为电子商务平台的一种，在实际的业务中也涉及为国内卖家提供增值服务，比如向卖家收取物流、广告、会员服务等费用，这类业务一般为国内人民币收款，通常卖家的付款方式包括个人网银、企业网银、支付宝、快捷支付等。

在现有的流程中，发明专利CN201310651383.4国际信用卡支付的电商平台坏账统计核算方法及系统未考虑对卖家无法进行正常支付对平台人民币收款的影响。有时候存在部分银行或第三方支付不可用的情况，比如对于网银的对接方式包括直连和间连的方式，对于同一时刻由于在人民币收银台只能显示一个网银图标，虽然外贸电子商务平台也对接了备份的通道（直连和间连的方式都有），但是往往无法有效的监控到异常，只有等卖家投诉到客服之后，外贸电商平台运营人员进行切换之后才能使收款恢复正常。导致线上卖家无法进行正常支付，从而引起客户投诉、对平台的人民币收款额造成影响。

发明内容

针对上述的难题，本发明通过建立一套解决外贸电子商务平台人民币收银台可用性的方法及系统，以达到降低平台风险、提升客户体验的、保障业务稳健运营的目的。

本发明的技术方案是：一种解决外贸电商平台人民币收银台可用性的方法，包括以下步骤：

S1、卖家在外贸电子商务平台浏览增值商品，并点击提交订单支付；

S2、外贸电子商务平台引导客户跳转到人民币收银台界面；

S3、卖家在人民币收银台选择对应的支付方式

S4、卖家支付完成后，外贸电子商务平台为卖家开通增值业务，并修改支付状态为成功。

所述步骤S3中，根据卖家不同选择的情况作出不同的处理。若卖家选择个人网银或企业网银支付，则外贸电子商务平台判断当前直连和间连的网银通道的可用性；若卖家选择快捷支付，则直接提交到支付网关或银行处理。

在上述任一方案中优选的是，所述的支付信息模型包括：

S201、建立客户支付信息模型：用来记录客户token支付的信息

S202、建立快捷支付信息模型：用来记录有关客户快捷支付的银行信息

S203、建立网银支持登记信息模型：用来记录人民币收银台网银的支持信息

S204、建立网银监控信息模型：用来统计网银跳转监控的信息

S205、建立支付渠道信息模型：用来记录外贸电子商务平台对接的支付网关的明细信息。

在上述任一方案中优选的是，所述的S201客户支付信息模型包含：客户id，Tokenid，支付方式，支付币种，状态，更新时间，更新人。

在上述任一方案中优选的是，所述的S202快捷支付信息模型包含：客户id，客户名称，协议编号，银行ID，银行名称，支付网关ID，状态更新时间，更新人。

在上述任一方案中优选的是，所述的S203网银支持登记信息模型包含：银行ID，银行名称，状态，连接模式，状态，支付网关ID，支付网关名称，顺序号，更新时间，更新人。

在上述任一方案中优选的是，所述的S204网银监控信息模型包含：银行ID，银行名称，连接模式，浏览器版本，系统版本，累计次数，跳转时长，更新时间，更新人。

在上述任一方案中优选的是，所述的S205支付渠道信息模型包含：支付网关ID，支付网关名称，合作开始时间，合作结束时间，状态，业务联系人，业务联系人电话，技术联系人，技术联系人电话，更新时间，更新人。

在上述任一方案中优选的是，所述步骤S3中卖家在人民币收银台选择对应的支付方式的处理流程如下：

S301、外贸电子商务平台提供网银支付、快捷支付、第三方账户支付和外贸电子商务平台余额支付四种支付方式选择。

S302、卖家选择一种支付方式，平台对该支付方式是否可用进行判断，并作出不同的处理。

S303、若卖家选择个人网银或企业网银支付，则外贸电子商务平台判断当前直连和间连的网银通道的可用性，若网银通道不可用，则提示客户该银行不可用，并隐藏该图标。

S304、若卖家选择快捷支付，则直接提交到支付网关或银行处理

S305、若卖家选择第三方账户支付，则直接跳转到支付宝、微信钱包、京东钱包进行支付；

S306、若卖家选择外贸电子商务平台结算账户，则在支付页面自动显示当前结算账户余额，并进行扣款处理；