[发明专利]一种基于ITIL的云数据中心的监控运维管理系统

权利要求书

1.一种基于ITIL的云数据中心的监控运维管理系统，其特征在于，包括：

监控模块，用于对云数据中心的基础资源信息进行监控，获取故障信息，并将所述故障信息发送至运维管理模块；其中，所述基础资源信息包括网络设备信息、数据库信息、物理或虚拟主机信息、应用系统信息和第三方软件信息中至少一项；

所述运维管理模块，用于对所述故障信息通过ITIL流程化规划进行处理。

2.根据权利要求1所述的基于ITIL的云数据中心的监控运维管理系统，其特征在于，所述监控模块，包括：

采集单元，用于采集所述基础资源信息中的数据信息；其中，所述数据信息包括：CPU信息、MEM信息、流量信息、网络通断信息中至少一项；

分析单元，用于对所述数据信息进行分析，生成分析结果；

展示单元，用于将所述分析结果中的所述基础资源的状态信息进行展示，并将所述分析结果中的所述故障信息发送至所述运维管理模块。

3.根据权利要求2所述的基于ITIL的云数据中心的监控运维管理系统，其特征在于，所述展示单元，包括：

故障展示子单元，用于将所述故障信息按预设的等级划分条件进行等级的划分，并将划分好故障等级的所述故障信息进行展示；

故障发送子单元，用于将达到预设等级的所述故障信息发送至所述运维管理模块。

4.根据权利要求1所述的基于ITIL的云数据中心的监控运维管理系统，其特征在于，还包括：

用户操作统一入口模块，用于用户登录查看于所述云数据中心的信息。

5.根据权利要求4所述的基于ITIL的云数据中心的监控运维管理系统，其特征在于，所述运维管理模块，包括：

运维管理单元，用于根据运维人员的输入判断所述故障信息是否被解决；若否，则将所述故障信息生成一个故障事件；

事件管理单元，用于对所述故障事件进行配置项的关联，并通过第一处理组对所述故障事件进行处理；若所述故障事件不能解决，则生成一个问题；

问题管理单元，用于通过第二处理组对所述问题进行处理，并将处理后经所述运维管理单元确认已解决的所述问题对应的处理步骤和处理解决方案存储至系统知识库；

所述系统知识库，用于存储所述故障信息对应的问题的处理步骤和处理解决方案。

6.根据权利要求5所述的基于ITIL的云数据中心的监控运维管理系统，其特征在于，所述运维管理模块，还包括：

变更管理单元，用于所述事件管理单元对所述问题进行处理需要变更配置时，通过执行配置管理操作对配置管理数据库中的配置信息进行变更，并将更改的所述配置信息发送至所述用户操作统一入口模块进行展示；

所述配置管理数据库，用于存储配置信息。

7.根据权利要求6所述的基于ITIL的云数据中心的监控运维管理系统，其特征在于，所述运维管理模块，还包括：

反馈单元，用于动态反馈所述云数据中心的硬件资源的状态；和/或

检测单元，用于对网络状态的在线检测；和/或

部署单元，用于对物理机或虚拟机的软件部署；和/或

生命周期管理单元，用于对虚拟资源生命周期的管理。

8.根据权利要求1至7任一项所述的基于ITIL的云数据中心的监控运维管理系统，其特征在于，还包括：

用户认证和授权模块，用于对登录人员的身份和等级进行认证。

9.根据权利要求8所述的基于ITIL的云数据中心的监控运维管理系统，其特征在于，还包括：

邮件模块，用于将所述故障信息通过邮件发送给预设的邮件地址；和/或

短信模块，用于将所述故障信息通过短信发送给预设的手机号码。