[发明专利]一种医院精准绩效考核方法

说明书

技术领域

本发明涉及医院考核技术领域，具体是一种医院精准绩效考核方法。

背景技术

医院科室繁多，现有科室目标管理大多数未成体系，只是医院内部医务科、护理部、院感科等几个业务大科，分别进行质量控制，未形成全院大质控数据及整改通知单的留存，没有形成闭环管理，更无信息化的支撑；新形势下，需要对医院进行管理模式的转变，医院在保证医疗服务质量的同时，需要不断提高解决疑难杂症和急危重症的能力，在国家严控医疗费用过快增长的前提下，医院应实现从增加医疗收入向严控成本支出的转变，不断提高内部成本控制的水平。

医疗机构必须内抓质量、外树形象、严控关键指标、优化收支结构、加快人才培养；而要实现这一工作目标则必须创新，创新医院考核体系建设，创新绩效考核办法，创新考核工具；利用互联网平台，借助绩效考核的手段，使用平衡计分法等管理方法，创建新型医院精准绩效考核方法具有极大的应用意义。

发明内容

本发明的目的在于提供一种医院精准绩效考核方法，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种医院精准绩效考核方法，设计绩效考核思路为三级闭环管理体系，包括以下步骤：

1)高级闭环：围绕医院战略目标设计，在分解战略目标基础上构建全院考核体系和方法形成高级闭环管理，高级闭环管理包括确定医院目标、目标分解、考核标准制定、考核控制、分解调整、目标考核；

2)中级闭环：围绕医院具体目标分解的分目标设计，在分解分目标的基础上制定考核流程形成中级闭环管理，中级闭环管理包括确定目标、权重分解、统一考核、追踪监督、分析调整、结果考评；

3)初级闭环：围绕分目标分解的子目标设计，制定具体考核标准和方法形成初级闭环管理，初级闭环管理包括日常考核，日常考核进行为期3天的缺陷项审核，为期3 天的缺陷项确认，在接下来3天内自动生成通知单，发出整改通知，通知科室整改，科室在接到整改通知后进行为期7天的科室整改，接着3天内科主任审核并自动上报整改结果；进行追踪督导，整追踪合格后发整改通知书，追踪不合格则继续下发整改通知书。

作为本发明进一步的方案：所述高级闭环管理为利用平衡计分法将医院战略目标分解为质量与安全、病人满意度、关键指标运行、员工成长与创新四大块工作，构建医院整体精准绩效考核体系，日常考核与阶段性考核相结合，设置日常考核、月度考核、季度考核及年度考核，考核结果与奖励性绩效、年度考评、中层干部聘任挂钩。

作为本发明再进一步的方案：所述中级闭环管理为根据高级闭环分解成质量与安全、病人满意度、关键指标、员工与创新4个目标，4个目标在中级闭环管理体系中进一步分解成分目标；将质量与安全分解为服务质量、临床质量、廉政建设、安全生产、医保质量、教研质量和制度执行7个分目标；将病人满意度分解为门诊病人满意度、住院病人满意度、手术病人满意度、出院病人满意度4个分目标；将关键指标分解为成本控制、设备效益跟踪、临床路径执行、中药饮片及院内制剂占比、非药物疗法占比、医保控费、自费比例、药占比8个分目标；将员工成长与创新分解成服务与创新、员工职业培训、员工职业规划、人才梯队建设4个分目标，并对分目标的完成情况每月进行考核，考核结果在当月奖励性绩效中兑现。

作为本发明再进一步的方案：所述初级闭环管理为将医院各个科室纳入考核体系，根据制定的考核标准和考核办法导入考核软件，利用信息化的手段进行日常考核，实现对存在的问题进行通报、整改、追踪、改进的PDCA闭环管理。

与现有技术相比，本发明的有益效果是：本发明通过设计三级闭环管理绩效考核体系，在日常的考核工作中，通过推动绩效考核体系中每一个初级闭环的有效运转，促使子目标在全院的实现，进而带动中级闭环的有效运转，促使4个分目标在全院的实现，最终实现高级闭环的有效运转，实现全院总战略目标；初、中、高级闭环的有效运转，推动医院整体工作螺旋式上升；利用互联网这个平台，运用PDCA的管理工具，将平衡计分法、重点目标工作方法、360度评价方法等医院管理知识，导入到精准绩效考核中；将医院的整个医疗服务过程打造成一个闭环系统，将医院总目标、分目标和子目标构成连续闭环和回路，使医疗运行活动维持在一个平衡点上，进而使矛盾和问题得到及时解决，决策、控制、反馈、再决策、再控制、再反馈；从而在循环积累中不断提高，促进医院超越自我不断发展。

本发明的三级闭环管理体系具有以下优点：

1.医院全体科室均被纳入到质量考核体系，实现了全覆盖、无缝隙、无死角的精准绩效考核网络；