[发明专利]一种告警自动升级方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种告警自动升级方法和装置。

背景技术

随着经济的发展，城镇建设速度加快，导致城市中人口密集，流动人口增加，引发了城市建设中的交通、社会治安、重点区域防范、网络犯罪日益突出等城市管理问题。尤其是商场、写字楼、高档社区等人口密集的区域，发生的各种恶性时间日渐增多。近年来，人口密集区域所发生的恶性时间呈逐年升高的趋势，由于人口密集区发生恶性事件的特殊性及环境性问题，造成恶性事件处理不及时，且消息渠道来源多且繁杂，影响了处理效率。

上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种告警自动升级方法，旨在解决由于各种客观因素及主观因素造成的恶性事件处理不及时的问题，提高恶性事件处理效率。

本发明提供的一种告警自动升级方法，包括：

在接收到告警事件时，根据所述告警事件的告警类型将所述告警事件发送至对应的第一处理终端；

接收所述告警事件处理的信息；

在预设时间间隔内未接收到所述告警事件已受理的信息时，将所述告警事件提交至对应的第二处理终端，所述第二处理终端的等级高于所述第一处理终端。

优选地，所述接收所述告警事件处理的信息，还包括：

若在预设时间的间隔内接收到所述告警事件处理完成的信息，将所述告警事件已处理完成的信息推送至所述告警事件提交的终端。

优选地，

在接收到告警事件时，控制所述告警事件对应的报警装置报警；

所述在接收到告警事件时，根据所述告警事件的告警类型将所述告警事件发送至对应的第一处理终端的步骤之后，还包括：

在预设时间间隔内接收到所述告警事件处理完成的信息时，控制所述告警事件对应报警装置停止报警。

优选地，所述在接收到告警事件时，根据所述告警事件的告警类型将所述告警事件发送至对应的第一处理终端的步骤包括：

在接收到告警事件时，获取所述告警事件的告警类型对应的第一处理终端中距离所述告警事件所在区域最近的第一处理终端；

将所述告警事件发送至距离所述告警事件所在区域最近的第一处理终端。

优选地，所述将所述告警事件发送至距离所述告警事件所在区域最近的第一处理终端步骤之后，还包括：

在所述预设时间间隔内未接收到所述告警事件处理完成的信息时，将所述告警事件发送至除距离所述告警事件所在区域最近的第一处理终端之外的其它第一处理终端。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种告警自动升级的装置，包括：

发送模块，用于在接收到告警事件时，根据所述告警事件的告警类型将所述告警事件发送至对应的第一处理终端；

接收模块，用于接收所述告警事件处理完成的信息；

提交模块，用于在预设时间间隔内未接收到所述告警事件已受理的信息时，将所述告警事件提交至对应的第二处理终端，所述第二处理终端的等级高于所述第一处理终端。

优选地，还包括：

推送模块，用于若在预设时间的间隔内接收到所述告警事件处理完成的信息，将所述告警事件已处理完成的信息推送至所述告警事件提交的终端。

优选地，还包括：

控制模块，用于在接收到告警事件时，控制所述告警事件对应的报警装置报警；还用于在预设时间间隔内接收到所述告警事件处理完成的信息时，控制所述告警事件对应报警装置停止报警。

优选地，还包括：

获取模块，用于在接收到告警事件时，获取所述告警事件的告警类型对应的第一处理终端中距离所述告警事件所在区域最近的第一处理终端；

所述发送模块，还用于将所述告警事件发送至距离所述告警事件所在区域最近的第一处理终端。

优选地，所述发送模块，还用于在所述预设时间间隔内未接收到所述告警事件处理完成的信息时，将所述告警事件发送至除距离所述告警事件所在区域最近的第一处理终端之外的其它第一处理终端。

本发明通过在接收到告警事件时，根据所述告警事件的告警类型将所述告警事件发送至对应的第一处理终端；接收所述告警事件处理完成的信息；在预设时间间隔内未接收到所述告警事件已受理的信息时，将所述告警事件提交至对应的第二处理终端，所述第二处理终端的等级高于所述第一处理终端。在告警事件的处理中，根据告警事件处理状态自动提高告警事故紧急程度，进而提高告警事故处理的效率。

附图说明